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품질경영품질경영기사 · 2011년10월02일 · 94/100

94.다음 중 고객만족을 결정하는 직접적인 구성요소로 보기에 가장 거리가 먼 것은?

1

환경보호활동정답

2

직원의 서비스

3

상품의 하드웨어 가치

4

상품의 소프트웨어 가치

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