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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2019년06월30일 · 24/45

24.다음 중 고객과 대화할 때의 유의사항으로 옳지 않은 것은?

1

말끝을 흐리지 않도록 주의하고 명확하게 발음한다.

2

간결하게 요점만을 강조하여 지루하지 않도록 한다.

3

이야기 도중 말을 가로막지 않도록 한다.

4

지나치게 큰소리 또는 속삭이는 듯한 작은 소리로 말하지 않는다.

5

친근함을 표현하기 위해 호칭은 '언니' 또는 '이모' 등의 호칭을 활용한다.정답

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