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판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2025년08월30일 · 42/45

42.자신의 의견을 정면으로 반박당하면 불쾌함을 느낄 수 있으므로, 고객의 말을 일단 받아들여 충격을 완화한 후에 반론을 제시하는 고객 응대법으로 옳은 것은?

1
증거제시법
2
이유전환법
3
간접부정법정답
4
직접질문법
5
호기심유발법

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