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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2003년03월16일 · 52/100

52.바람직한 콜센터 리더의 자세가 아닌 것은?

1

콜센터내 분위기 활성화를 위해 항상 노력하고 있다.

2

생산성과 통화품질의 목표를 위해 조직적 계획을세우고 실행한다.

3

콜센터의 수익성을 높이기 위해 팀내의 지나친 경쟁을 유도하기도 한다.정답

4

상담원의 업무능력향상을 위해 정기적으로 교육훈련을 실시한다.

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