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고객응대텔레마케팅관리사 · 2003년03월16일 · 81/100

81.고객의 이야기를 경청함에 있어 방해가 되는 경우가 아닌 것은?

1

고객의견에 대한 텔레마케터 자신의 주관적인 판단

2

방금 끝낸 통화의 사후처리를 위한 행동

3

고객음성표현에 따른 고객관련 정보의 수집(고객의 성함, 연령, 직업 등)정답

4

주변의 잡음

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