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고객응대텔레마케팅관리사 · 2003년03월16일 · 82/100

82.고객응대의 필수요소를 나열한 것으로 옳은 것은?

1

대화상대-대화수준-대화기법-대화내용-메시지

2

대화상대-대화방법(접촉수단)-대화목적과 대화내용-대화예절-메시지정답

3

대화상대-질의,응답-제품구매-대화예절-메시지

4

고객정보-디지털TV-화상채팅-대화기법-메시지

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