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고객응대텔레마케팅관리사 · 2003년03월16일 · 97/100

97.텔레마케터의 고객상담 전략으로 부적당한 것은?

1

고객이 말할 기회를 충분히 제공한다.

2

직접적, 사실적, 간결한 질문을 한다

3

상황의 해결을 위한 구체적인 질문을 한다.

4

가급적 많은 정보를 제공한다.정답

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