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고객응대텔레마케팅관리사 · 2003년03월16일 · 99/100

99.노인고객에 대한 상담을 할 때 피해야 할 사항은?

1

호칭에 신경을 쓰도록 한다.

2

공손하게 응대하고 질문에 정중하게 답한다.

3

순발력있게 빨리 응대한다.정답

4

고객의 의견을 존중해 드린다.

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