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고객응대텔레마케팅관리사 · 2004년08월08일 · 87/100

87.전화를 통한 고객 응대의 특징이라 볼 수 없는 것은 ?

1

쌍방 커뮤니케이션 이다.

2

고객에게 시각적인 요소를 제공할 수 있다.정답

3

통화의 목적이나 또는 통화 상대에 따라 적절하게 응대하여야 한다.

4

피드백이 즉각적이고 직접적으로 나타난다.

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