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고객응대텔레마케팅관리사 · 2005년03월06일 · 75/100

75.텔레마케터의 상담내용을 모니터링하여 상담원의 평가를 통하여 상담품질을 향상시키는 업무를 담당하는 사람을 표현하는 용어는?

1

ATT(Average Talk Time)

2

QC(Quality Control)

3

QAA(Quality Assurance Analyst)정답

4

CMS(Call Management System)

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