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고객응대텔레마케팅관리사 · 2005년03월06일 · 76/100

76.고객의 불만족을 처리하는 태도로 옳지 않은 것은?

1

먼저 사과해야 한다.

2

천천히 해결하도록 한다.정답

3

원인을 규명해 고객에게 알려주어야 한다.

4

고객과 논쟁을 하려고 하면 절대 안 된다.

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