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고객응대텔레마케팅관리사 · 2005년03월06일 · 79/100

79.Werhnch & Koontz의 커뮤니케이션 과정 모델에 따른 커뮤니케이션 과정이 올바로 나열된 것은?

1

발신 → 해독 → 이해 → 메시지 → 기호화 → 수신

2

발신 → 이해 → 기호화 → 메시지 → 해독 → 수신

3

발신 → 해독 → 기호화 → 메시지 → 수신 → 이해

4

발신 → 기호화 → 메시지 → 수신 → 해독 → 이해정답

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