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고객응대텔레마케팅관리사 · 2009년03월01일 · 83/100

83.연세가 많은 고객에 대한 상담시 피해야 할 사항은?

1

호칭에 신경을 쓰드록 한다.

2

공손하게 응대하고 질문에 정중하게 답한다.

3

순발력 있고 빠른 속도로 응대한다.정답

4

고객의 의견을 존중한다.

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