고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년03월20일 · 93/100

93.기업의 입장에서 고객 상담의 필요성이 아닌 것은?

고객에게 기업의 좋은 이미지를 구축한다.

제품구매 후 불만고객에게 신속히 피해보상을 함으로 더 좋은 고객관계를 형성 할 수 있다.

고객 불만에 대한 신속한 상담처리로 매출감소 현상이 심해진다.정답

고객지향적 마케팅활동을 추진한다.

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