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고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년03월20일 · 94/100

94.다음 중 CRM의 등장 배경과 거리가 먼 것은?

1

IT 기술의 발전

2

시장의 규제 강화정답

3

매스마케팅의 비효율성

4

고객의 기대 및 요구의 다양화

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