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고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년03월20일 · 98/100

98.Oliver(1996)가 제시한 고객만족의 구성요인이 아닌 것은?

1

소비상황의 만족

2

과정의 만족정답

3

지각차원의 만족

4

결과의 만족

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