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고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년08월21일 · 77/100

77.CRM 전략을 수행하기 위한 고객세분화 중 기능 지향적이고, 고객유치와 고객유지 및 교차판매 등과 같은 구체적인 마케팅 활동에 필요한 운영상의 의사결정을 목표로 하는 것은?

1

전략적 세분화

2

전술적 세분화정답

3

혼합형 세분화

4

실행적 세분화

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