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고객응대텔레마케팅관리사 · 2017년08월26일 · 70/100

70.서비스 접점 상담원의 직무탈진으로 나타나는 현상 중에서 고객들에 대해 부정적이거나냉정하게 거리를 두는 반응은?

1
비인격화정답
2
직무 긴장
3
정서적 고갈
4
감소된 개인 성취감

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