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고객응대텔레마케팅관리사 · 2019년03월03일 · 91/100

91.고객의 반론을 극복하기 위한 방법과 가장 거리가 먼 것은?

1

참을성 있게 공감적 경청을 한다.

2

최대한 회사의 입장에서 고객을 설득한다.정답

3

거절이나 반론에 대한 두려움을 없앤다.

4

고객의 니즈를 집중적으로 분석하여 관심을 유도한다.

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