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고객응대텔레마케팅관리사 · 2012년08월26일 · 74/100

74.텔레마케터의 성과관리 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?

1

포상은 많은 텔레마케터가 함께 나눌 수 있는 보상방법이 더 효과적이다.

2

모니터링은 교육 및 동기부여를 위한 긍정적인 피드백으로 활용되어야 한다.

3

개인의 성과는 팀의 성과에 연계되어 평가되어야 한다.

4

성과에 따른 보상의 차등폭은 미미한 수준이어야 한다.정답

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