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고객응대텔레마케팅관리사 · 2019년08월04일 · 88/100

88.경청의 방해요인을 상담사의 개인적 요인과 외부 환경요인으로 구분할 때 개인적 요인이 아닌 것은?

1

편견

2

잡념

3

신체상태

4

사무실 집기 소음정답

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