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고객응대텔레마케팅관리사 · 2021년03월07일 · 81/100

81.CRM을 위한 고객정보를 분류한 것 중 정보의 원천이 다른 것은?

1
접촉 데이터정답
2
조사, 분석 데이터
3
직접입수 데이터
4
제휴 데이터

해설

접촉데이터: 내부 자동수집 조사/분석: 내부 설문/통계 직접입수: 고객이 직접 제공 제휴데이터: 외부 기관으로부터 제공 > 정답 4번

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