판매 및 고객관리유통관리사 3급 · 2020년08월08일 · 34/45
34.고객에게 상품을 제시하는 것에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
1
상품을 제시하거나 고객이 요구하는 상품을 꺼낼 때는 소중히 취급하여 고객에게 정중히 제시한다.
2
상품을 권하거나 보여줄 때는 손으로 직접 만져보거나 작동시켜 볼 수 있도록 고객의 정면에서 보기 쉽게 권한다.
3
고객이 구매결정에 혼선을 빚지 않도록 너무 많은 수량의 상품을 보여주지는 않도록 한다.
4
상품 가격에 따라 고객에게 다른 행동을 보인다.정답
5
고객에게 적절한 질문을 해가면서 부담을 주지 않는 범위 내에서 상품을 제시하고 고객이 직접 선택할 수 있도록 도와준다.