소비자전문상담사 2급 2010년03월07일

소비자의 특성별 상담대응으로 가장 적합하지 않은 것은?(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

소비자분쟁해결기준의 대상품목 중 공공서비스에 해당하지 않는 것은?(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

소비자 입장에서 소비자상담이 필요한 이유가 아닌 것은?(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

에드워드 홀(Edward T. Hall)이 정의한 4가지 인간관계 영역 중 판매원이 소비자를 대할 때 또는 소비자가 서비스맨에게 이야기할 때와 같이 주로 대인업무를 수행할 때 사용...

소비자상담 및 피해구제

기업이 기존 고객을 유지함으로써 얻을 수 있는 효과와 가장 거리가 먼 것은?(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

아웃바운드 전화상담에 해당하지 않는 것은?(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

인터넷 콜센터의 기능에 대한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

일반적 소비자분쟁해결기준상 품질보증기간과 부품보유기간에 대한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

구매 전 상담의 내용과 가장 거리가 먼 것은?(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

다음 중 적극적으로 듣기를 위한 전략이 아닌 것은?(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

효과적인 소비자상담을 위해 도움이 되는 의사소통의 지침이 아닌 것은?(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

소비자분쟁해결기준상 결혼정보업에서 회원가입계약 성립 후 사업자의 귀책사유로 인한 계약해제 및 해지 시 보상기준은? (단, 사업자의 소개개시 전에 해지된 경우)(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

품목별 소비자분쟁해결기준에서 보상기준이 정해져 있지 않은 품종은?(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

소비자분쟁해결기준에 대한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

소비자상담사가 갖추어야 할 전문적 능력과 가장 거리가 먼 것은?(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

소비자가 상품, 용역을 구매하기 전에 상담하는 경우 얻을 수 있는 이득이라고 볼수 없는 것은?(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

인바운드 텔레마케팅의 일반적인 상담 순서를 바르게 나열한 것은?(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

다음에 적합한 상담유형은?(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

민간소비자단체에서의 소비자상담사의 역할과 가장 거리가 먼 것은?(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

소비자 방문상담을 위해 내방한 경우 소비자가 말하는 것을 효과적으로 경청하기위한 상담사의 자세로 가장 적합한 것은?(정답률:알수없음)

소비자상담 및 피해구제

고객만족 조사의 목적과 가장 거리가 먼 것은?(정답률:알수없음)

소비자 관련법

다음 중 인터넷 상담의 장점을 전화 상담과 비교한 설명으로 가장 적합한 것은?(정답률:알수없음)

소비자 관련법

소비자분쟁해결기준상 인터넷쇼핑몰업에서 손해배상을 청구할 수 있는 피해유형에 해당하지 않는 것은?(정답률:알수없음)

소비자 관련법

다음 중 소비자의 욕구를 충족시키기 위한 상담사의 언어로 가장 적합하지 않은 것은?(정답률:알수없음)

소비자 관련법

품목별 소비자분쟁해결기준상 모터싸이클의 부품보유기간으로 옳은 것은? (단, 성능·품질상 하자가 없는 범위 내에서 유사부품 사용 가능)

소비자 관련법

약관의 규제에 관한 법률상 약관의 심사청구제도에 대한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)

소비자 관련법

할부거래에 관한 법률상 할부계약의 매수인이 항변권을 행사할 수 없는 경우는?(정답률:알수없음)

소비자 관련법

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 전자상거래를 행하는 사업자 또는 통신판매업자의 금지행위가 아닌 것은?(정답률:알수없음)

소비자 관련법

표시·광고의 공정화에 관한 법률상 표시·광고 내용의 실증에 대한 설명으로 틀린 것은?

소비자 관련법

제조물책임법상 제조업자가 합리적인 대체설계를 채용했더라면 위험을 줄일 수 있거나 피할 수 있었음에도 대체설계를 채용하지 않아 제조물이 안전하지 못하게 된 경우에 해당하는 유형의 결...

소비자 관련법

민법상 의사 및 표시의 관계에 대한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)

소비자 관련법

소비자기본법상 소비자의 기본적 권리에 해당하는 것은?(정답률:알수없음)

소비자 관련법

표시·광고의 공정화에 관한 법률상 부당한 표시·광고행위의 내용 중 사실을 은폐하거나 축소하는 등의 방법으로 표시·광고하는 것은?

소비자 관련법

약관의 규제에 관한 법률상 약관 뜻이 명백하지 아니한 경우에는 누구에게 유리하게 해석해야 하는가?(정답률:알수없음)

소비자 관련법

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 전자상거래 또는 통신판매를 행함에 있어서 건전한 거래질서 확립 및 소비자의 보호를 위하여 사업자의 자율적인 준수를 유도하기 위한“소비자...

소비자 관련법

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 전자적 대금지급의 신뢰확보에 관한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)

소비자 관련법

표시·광고의 공정화에 관한 법률상 부당한 표시·광고행위에 해당되지 않는 것은?(정답률:알수없음)

소비자 관련법

방문판매 등에 관한 법률상 방문판매자의 금지행위에 해당하지 않는 것은?(정답률:알수없음)

소비자 관련법

다음 ( ) 안에 들어갈 가장 알맞은 것은?(정답률:알수없음)

소비자 관련법

할부거래에 관한 법령상 사용에 의하여 그 가치가 현저히 감소될 우려가 있어 매수인이 철회권을 행사할 수 없는 목적물이 아닌 것은?(정답률:알수없음)

소비자 관련법

민법상 민사상 거래에서 권리를 일정기간 동안 행사하지 않은 자에게 그 권리를 소멸함으로써 사회질서 안정을 도모하는 제도는?(정답률:알수없음)

소비자 교육 및 정보제공

약관의 규제에 관한 법령상 행정관청의 인가를 받은 약관으로서 약관의 명시·교부의무가 면제되는 업종이 아닌 것은?(정답률:알수없음)

소비자 교육 및 정보제공

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 청약철회에 관한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)

소비자 교육 및 정보제공

방문판매 등에 관한 법률상 다단계판매업자가 등록을 위해 갖추어야 할 사항이 아닌 것은?(정답률:알수없음)

소비자 교육 및 정보제공

소비자기본법상 한국소비자원에 관한 설명으로 옳은 것은?(정답률:알수없음)

소비자 교육 및 정보제공

다음 ( ) 안에 들어갈 가장 알맞은 것은?(정답률:알수없음)

소비자 교육 및 정보제공

할부거래에 관한 법률상 여신전문금융업법에 따른 신용카드가맹점과 신용카드회원간의 할부계약의 경우 할부계약서면에 반드시 기재하지 않아도 되는 사항은?(정답률:알수없음)

소비자 교육 및 정보제공

방문판매 등에 관한 법률이 적용되는 경우에 해당되는 것은?(정답률:알수없음)

소비자 교육 및 정보제공

소비자기본법상 소비자단체에 관한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)

소비자 교육 및 정보제공

할부거래에 관한 법률상 할부계약의 청약철회에 관한 설명으로 틀린 것은?

소비자 교육 및 정보제공

오늘날 전자상거래에서 나타나는 소비자 정보에 관한 설명으로 옳은 것만을 모두 짝지은 것은?(정답률:알수없음)

소비자 교육 및 정보제공

다음은 무엇에 대한 설명인가?(정답률:알수없음)

소비자 교육 및 정보제공

다음 중 1960년 케네디 전 미국대통령이 제시한 소비자의 4대 권리가 바르게 짝 지어진 것은?(정답률:알수없음)

소비자 교육 및 정보제공

소비자교육이 필요한 이유와 가장 거리가 먼 것은?(정답률:알수없음)

소비자 교육 및 정보제공

정보화 사회의 소비자문제와 가장 거리가 먼 것은?

소비자 교육 및 정보제공

소비자에 관한 정보를 이용하는 RFM 공식에 관한 설명으로 옳은 것은?(정답률:알수없음)

소비자 교육 및 정보제공

소비자교육프로그램 설계 시 가장 먼저 이루어져야 할 단계는?(정답률:알수없음)

소비자 교육 및 정보제공

소비자정보시스템의 구축 방향으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)

소비자 교육 및 정보제공

소비자정보가 유용성을 갖기 위하여 갖추어야 할 요건이 아닌 것은?(정답률:알수없음)

소비자 교육 및 정보제공

다음 중 기업에서 소비자 관련 정보를 활용하는 방안으로 적합하지 않은 것은?(정답률:알수없음)

소비자 교육 및 정보제공

생산자나 공급자가 상품이나 서비스에 관한 기본적인 정보를 상품의 포장이나 용기에 표시하도록 정한 제도는?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

POS(Point Of Sales) 시스템에 관한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

Bannister와 Monsma가 분류한 소비자교육의 주요영역이 아닌 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

기업에서 고객들의 불만에 대한 커뮤니케이션을 주로 하는 소비자 상담실 홈페이지를 제작하고자 할 때, 홈페이지 제작과정을 바르게 나열한 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

제품사용설명서의 작성원칙에 관한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

학교 소비자교육의 일반적 목표로 고려하여야 할 차원이 아닌 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

카탈로그의 효과를 높이기 위한 전략이 아닌 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

노인소비자 교육 시 주의사항으로 적합하지 않은 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

학교 소비자교육의 일반적인 목표를 구성하는 하위차원이 아닌 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

다음 중 아동소비자의 특성이 아닌 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

웹 검색엔진으로 검색할 수 없으며 주로 실제 기업이 필요로 하는 비즈니스정보, 기업정보 등을 찾을 때 유용하게 이용될 수 있는 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

중독구매성향 소비자에 대한 설명으로 옳은 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

소비자재무관리와 관련된 정보제공 시 고려해야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

민간소비자단체의 일반적 업무와 가장 거리가 먼 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

Tyler(1949)가 제시한 소비자교육프로그램 내용설계 시 고려할 원리 중 학습경험의 수직적 조직에 요구되는 것으로 점차적으로 경험의 수준을 높여서 깊이 있고 다양한 학습경험을 ...

소비자와 시장

다음 중 정보탐색을 많이 하는 것이 적합한 경우와 가장 거리가 먼 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

한 가지 상품군을 방대하게 갖추고 할인점보다 훨씬 낮은 가격에 판매하는 점포의 유형은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

유통경로의 기능에 해당되지 않는 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

소비자의사결정과정에서 대안 평가기준의 특성이 아닌 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

완전경쟁시장의 조건이 아닌 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

소비자의사결정에 대한 심리학적 접근에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

다음 중 소비자행동에 관한 이론의 설명으로 적합하지 않은 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

후기자본주의사회에 있어 소비가 갖는 의미에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

기업의 부당한 판매전략에 관한 설명으로 옳은 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

다음은 무엇에 관한 설명인가?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

기업에서 매우 비탄력적인 수요곡선을 지니는 신상품을 도입할 때 가장 적합한 가격책정전략은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

다음 소비재 중 가장 강한 상표애호도를 가지는 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

다음 중 지불방법 선택에 있어 고려해야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

다음 중 묶음가격의 효과에 관한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

가격차이 또는 가격분산이 발생하는 원인과 가장 거리가 먼 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

일반적인 소비자구매의사결정 과정을 바르게 나열한 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

합리성과 효율성에 관한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

소비자들이 효용의 극대화를 추구할 때 일반적으로 고려하지 않는 요소는?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

다음 중 환경친화적 사용행동이 아닌 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

개별 기업의 마케팅 관점이 제품판매 전략에서 소비자 지향적 전략으로 변화하게 된 주요 배경으로 가장 적합한 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

소비자의사결정을 위한 정보탐색 시 고려해야 할 사항이 아닌 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

소비자 구매행동의 영향요인 중 외부환경적 요인이 아닌 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

제품수명주기의 마케팅 전략에 관한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

마케팅의 개념에 관한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장

관여도가 높은 제품구매 시 과거의 만족스러웠던 구매 경험에 비추어 동일한 상표를 구매하는 의사결정방식은?(정답률:알수없음)

소비자와 시장