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텔레마케팅관리사 · 과목별 복습

텔레마케팅관리사 시장조사 기출문제 · 18페이지

시장조사에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.

보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.

전체 840문제

681–720번째 · 18/21페이지

  1. 데이터마이닝의 적용범위로 적당하지 않은 것은?(정답률:알수없음)

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  2. 고객의 로열티 형성에 영향을 미치는 요소로 어울리지 않는 것은?(정답률:알수없음)

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  3. 목표고객설정시 고려사항으로 적절치 않은 것은?(정답률:알수없음)

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  4. 하나 또는 그 이상의 광고매체 또는 고객접촉 채널을 활용하여 어느 장소에서나 측정가능한 반응이나 거래가 이루어지도록 상호작용하는 마케팅 기법을 무엇이라고 하는가?(정답률:알수없음)

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  5. CRM에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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  6. 조사자가 시장조사의 결과에 대한 보고서를 작성하는 일이 시장조사과정의 마지막 단계이다. 조사자는 조사의뢰자에게 정확한 정보를 전달할 수 있는 보고서를 작성해야 한다. 보고서를 보고의 대상이 되는 사람의 따라 분류할 수 있는데 조사의뢰 기업의 최고경영층에 대한 보고용 보고서는?(정답률:알수없음)

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  7. 조사 방법의 비교 순서가 옳게 나열된 것은?

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  8. 설문지의 질문유형 중 개방적 질문에 대한 특성으로 볼 수 없는 것은?

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  9. 사전조사의 대한 잘못된 설명은?

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  10. 개방형 질문유형에 속하지 않는 것은?(정답률:알수없음)

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  11. 설문지의 구성요소 중 실제 설문지 상에서 가장 먼저 위치해야 하는 것은?(정답률:알수없음)

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  12. 전화조사를 통한 자료수집을 할 때 조사자의 기만행위를 파악하기 위해 시장조사 진행자가 수행해야 하는 절차는?

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  13. 시장조사의 필요성에 대해서 잘못 설명한 것은?

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  14. 다음 괄호 안에 들어갈 알맞은 용어는?(정답률:알수없음)

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  15. 전화조사의 특성에 대한 설명으로 옳은 것은?(정답률:알수없음)

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  16. 전화조사시 효과적인 조사를 위한 커뮤니케이션 방법으로 적당하지 않은 것은?

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  17. 전화면접법의 장점에 대한 설명으로 옳은 것은?

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  18. 정보의 기본적인 특성과 관계가 먼 것은?

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  19. 표본을 통해서 모집단의 성질을 정확히 추론하기 위하여 고려할 사항으로 계가 적은 것은?

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  20. 일반적으로 인과조사에 가장 적절한 조사방법은?(정답률:알수없음)

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  21. CRM 도입의 이유로 볼 수 없는 것은 ?

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  22. 전체시장을 대상으로 하지 않고 소비자 특성에 맞게 세분화한 소비자집단의 욕구에 대응하는 마케팅은?

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  23. 유통 경로에 대한 설명으로 옳은 것은?

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  24. 아웃바운드 텔레마케팅의 개념과 거리가 먼 것은?

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  25. 데이터베이스를 활용한 고객의 등급 분류는 아웃바운드 텔레마케팅 판촉 활동의 소중한 자료이다. 고정 고객으로서의 역할뿐만 아니라 다른 사람들에게도 자사의 제품 또는 서비스를 권유하는 고객은?(정답률:알수없음)

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  26. 정확도가 가장 높은 시장조사 방법은?

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  27. 측정 원칙의 주요한 기준은 무엇인가?

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  28. 응답자들에게 설문지가 우편으로 보내진 다음 설문지에 응답하고 회송용 봉투에 설문지를 넣어 보내주는 방식의 조사방법은?

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  29. 우편조사법과 전화조사의 공통적인 장점이 아닌 것은?

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  30. 면접조사의 장점으로 옳지 않은 것은?

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  31. 표본의 크기를 결정하는데 고려해야 하는 요소 중 적절하지 않은 것은 무엇인가?

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  32. 자료수집의 내용 설명 중 틀린 것은?

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  33. 일정기간 반응이 없는 고객의 리스트나, 상당 기간 지난고객 리스트에 대한 데이터를 체크·관리 하는 것을 무엇이라 하는가?

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  34. 시장조사 전개 시 고려해야 할 사항이 아닌 것은?

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  35. 질문서 작성에 있어서 유의해야 할 사항으로 부적합한 것은?

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  36. 지표구성에 있어 문항의 관계성을 검토하는 방법으로 적절하지 않은 것은 무엇인가?(정답률:알수없음)

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  37. 텔레마케터가 전화조사 시 정확한 의미전달을 위해 용어선택 시 고려해 볼 점으로 적절하지 않은 것은?

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  38. 측정대상간의 순서관계를 밝혀주는 척도로서, 측정대상을 특정한 속성으로 판단하여 측정 대상 간에 대소나 높고 낮음 등의 순위를 부여해주는 척도는?

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  39. 전화조사의 특징이 아닌 것은?

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  40. 시장조사의 조사방법 중 탐색조사의 종류가 아닌 것은?

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