텔레마케팅관리사 · 과목별 복습
텔레마케팅관리사 텔레마케팅관리 기출문제 · 11페이지
텔레마케팅관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 840문제
401–440번째 · 11/21페이지
- 2011년08월21일41번
다음 중 척도법의 선택으로 가장 적합한 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일42번
조사원의 통제가 가능하고, 응답률이 높은 편이고, 시간과 비용이 적게 드는 조사는?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일43번
다음에 제시되어 있는 설문지 문항 중 잘못 작성된 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일44번
다음이 설명하고 있는 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일45번
일반적인 자료수집방법의 선택기준이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일46번
다음 ( )안에 들어갈 알맞은 용어는?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일47번
조사대상이 되는 사람들의 태도, 감정, 동기, 욕망 등을 알아보기 위하여 모호한 자극을 제시한 후, 이에 대한 응답을 얻어 연구에 필요한 자료를 수집하는 방법을 무엇이라고 하는가?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일48번
의사소통수단에 의한 면접법의 분류에 해당되지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일49번
당면한 조사문제 이외의 다른 조사상황에서의 목적을 위해 수집된 자료인 2차 자료의 장점이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일50번
다음 중 표본추출을 할 때 가장 먼저 해야 할 사항은?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일51번
인바운드 텔레마케팅 도입시 점검사항이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일52번
텔레마케팅 아웃소싱 업체 선정시 유의할 사항이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일53번
콜 예측량 모델링을 위한 콜센터 지표의 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일54번
막스 베버(Max Weber)가 주장한 이상적인 관료조직(Bureaucracy)의 특징을 올바르게 설명한 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일55번
직장 내 훈련(On-the-Job Training : OJT)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일56번
아웃바운드 텔레마케팅의 설명으로 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일57번
텔레마케터에 대한 코칭의 목적이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일58번
다음과 같은 요인들의 상호작용을 통해서 나타날 수 있는 리더십 이론은?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일59번
리더십에 대한 설명으로 바람직하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년08월21일60번
콜센터 생산성 평가를 위한 핵심요소로 적절하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일41번
전화면접법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일42번
질문지를 구성하는 일반적인 방법과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일43번
우편조사의 응답률에 영향을 미치는 요인과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일44번
수집된 자료 중 2차 자료의 장점이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일45번
자료 수집을 위하여 사용하는 척도 중에서 다음의 특징을 가진 척도는?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일46번
현재의 조사프로젝트를 수행하면서 조사자 자신이나 조사자가 의뢰한 조사기관에 의하여 실사를 통해 처음으로 수집된 자료는?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일47번
설문지 작성 절차로 올바른 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일48번
시장조사의 중요성과 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일49번
자료를 수집하고 자료를 처리하는 과정에서 코딩이나 입력을 하지 않아도 되므로 시간을 절약할 수 있는 조사는?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일50번
조작적 정의의 설명으로 가장 올바른 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일51번
다음 중 훈련의 효과성 평가에 관한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일52번
다음은 어떤 형태의 텔레마케팅인가?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일53번
콜센터 시스템 매니저의 역할로 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일54번
역할연기(Role Playing)의 목적과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일55번
콜센터에서 총 발신 수에 대한 반응비율을 나타내는 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일56번
서비스 전략적인 측면에서 본 콜센터의 역할이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일57번
텔레마케터를 선발할 때 사용하는 텔레마케터 면접기준표에 여러 항목들이 포함되어 있다. 이 항목 중 경청, 지식욕, 신뢰성, 유연성을 평가하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일58번
콜센터의 인력관리 프로세스를 바르게 나열한 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일59번
텔레마케터를 위해 필요한 교육 프로그램이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년06월12일60번
콜센터에 근무하는 조직원의 심리적 불안과 갈등이 개인적인 문제에서 점차 조직적인 문제로 전이되어 결국 콜센터의 비능률과 생산성 저하를 초래하는 심리현상을 무엇이라 하는가?
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