텔레마케팅관리사 · 과목별 복습
텔레마케팅관리사 텔레마케팅관리 기출문제 · 13페이지
텔레마케팅관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 840문제
481–520번째 · 13/21페이지
- 2010년05월09일41번
다음과 같은 특징을 지닌 연구방법은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일42번
다음 중 전화면접과 대면면접의 비교 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일43번
다음 중 2차 자료에 관한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일44번
다음 중 신디케이트 조사유형과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일45번
다음 중 척도에 관한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일46번
다음 중 종단조사에 관한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일47번
개인의 사생활(Privacy)보호와 면접조사가 어려울 때 실시할 수 있는 조사방법으로 가장 적합한 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일48번
설문지 작성시 질문문항의 순서에 대한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일49번
우편조사의 응답률에 영향을 미치는 요인과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일50번
크론바하 알파값(Cronbach’s Alpha)으로 계산하는 신뢰성 측정유형은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일51번
다음 중 콜센터 관리자에게 요구되는 자질이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일52번
동기부여 중심의 OJT 교육내용에 해당하지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일53번
콜센터 업무의 세분화, 전문화로 인해 전체 과업이 분화되면 능률 도모를 위해 관련된 과업을 모아 수평적으로 그룹을 형성하는 콜센터 조직설계의 기본과정은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일54번
리더십의 유형을 의사결정 방식과 태도에 따라 구분할 때 의사결정 방식에 따른 구분이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일55번
Fidler의 상황이론에서 제시한 상황 우호성 변수와 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일56번
성과주의 인사제도의 구성요소에 해당되지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일57번
전통적인 마케팅과 비교하여 텔레마케팅의 특징에 관한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일58번
통화 품질 관리자(QAA)의 업무능력과 가장 밀접한 관계가 있는 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일59번
조직의 성과관리를 위한 개인평가방법을 상사평가방식과 다면평가방식으로 구분할 때 상사평가방식의 특징이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년05월09일60번
다음 중 콜센터의 생산성을 향상시킬 수 있는 방안과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일41번
다음 사례는 어떤 마케팅 조사방법에 해당하는가?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일42번
다음 중 시장조사의 여할이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일43번
모집단으로부터 이를 대표할 수 있는 부분을 선택하는 과정을 무엇이라고 하는가?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일44번
다음 중 변인에 대한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일45번
탐색조사의 종류에 해당하지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일46번
질문의 유형 중 폐쇄형 질문의 장점이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일47번
다음 중 외적타당도를 저해하는 요인이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일48번
대구, 부산, 전주에 있는 주부들을 대상으로 자주 이용하는 대형마트를 단기간 내 조사 완료해야 할 때 가장 적합한 자료수집방법은?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일49번
불포함 오류에 관한 설명으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일50번
다음 ( )안에 들어갈 알맞은 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일51번
인바운드 텔레마케팅에서 상담원의 서비스 질을 향상시키기 위한 여러 가지 요소들 중에서 고객들에게 혜택이나 이익 등을 제공하거나 고객의 기대에 부응하는 서비스를 제공하는 요소에 해당하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일52번
텔레마케터의 주요업무와 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일53번
다음 중 콜센터 조직의 안정화를 도모하기 위한 방안과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일54번
성공하는 텔레마케팅 조직의 특성으로 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일55번
인바운드 콜센터의 성과지표가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일56번
콜센터의 근무환경 고려사항으로 적절치 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일57번
인적자원의 개발을 위한 교육훈련의 성과를 측정하기 위한 평가방법에 관한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일58번
상담원에게 고객의 전화가 연결되는 동시에 상담원의 화면에 고객정보가 나타나는 기능은?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일59번
콜센터의 성과향상을 위한 보상계획을 수립할 때 고려해야 할 사항과 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년03월07일60번
고효율, 고성과를 창출하기 위한 콜센터 직무별 역할에 관한 설명으로 틀린 것은?
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