텔레마케팅관리사 · 과목별 복습
텔레마케팅관리사 텔레마케팅관리 기출문제 · 12페이지
텔레마케팅관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 840문제
441–480번째 · 12/21페이지
- 2011년03월20일41번
다음이 설명하고 있는 척도는?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일42번
시장조사 중 제품조사에 대한 설명으로 맞는 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일43번
최소의 경비와 노력으로 광범위한 지역과 대상을 표본으로 삼을 수 있는 자료수집방법은?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일44번
조사과정에서 조사원이 응답자에게 가장 영향을 많이 미칠 수 있는 조사방법은?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일45번
측정에 있어 타당도와 신뢰도에 영향을 미치는 요인 중 개인적 요인과 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일46번
4세 미만 여아들을 대상으로 선호하는 장난감 유형에 관한 조사를 시행하려 할 때 가장 적합한 조사 방법은?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일47번
제품수명주기(Product Life Cycle) 중 제품출시 전에 실시 할 수 있는 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일48번
표본추출법 중 확률표본추출법의 특성에 해당되는 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일49번
마케팅 조사 절차 중 조사계획 수립단계에 관한 사항으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일50번
다음 중 전화설문 조사로 가장 적합한 조사 목적은?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일51번
A회사 콜센터는 직접 고객을 상담하는 상담팀,교육을 담당하는 교육팀, 모니터링을 담당하는 QA팀, 각종 통계관리를 담당하는 운영지원팀, 그리고 시스템 관리를 담당하는 시스템 관리팀으로 구분되어 있다. 이와 같이 담당하는 업무의 성격에 따라 팀이 구분되는 조직을 무엇이라고 하는가?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일52번
다음 중 고객의 서비스 만족을 측정하기에 거리가 가장 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일53번
표준 작업일 상담원 실근무시간 등의 상황변수를 토대로 보다 현실적이고 실제적으로 콜센터 업무를 계획하는 것을 무엇이라고 하는가?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일54번
평균처리시간이 길어질 경우 생산성 관리를 위한 조치로 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일55번
텔레마케터의 교육, 훈련, 개발에 대한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일56번
텔레마케팅 관련 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일57번
일반적인 수퍼바이저의 주요 역할로 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일58번
다음 중 콜센터의 일반적인 모니터링 프로세스의 흐름이 올바른 것은?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일59번
텔레마케터 간 통화 내용을 서로 돌려서 들어보고 평가하는 모니터링 기법은?
문제·정답 확인 → - 2011년03월20일60번
텔레마케팅 성과분석 범위에 대한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일41번
마케팅조사자가 회사 내의 다른 부서에서 작성한 리포트, 재무보고서, 서베이 자료 등을 활용한다면, 이 조사자는 다음 중 어떤 것을 이용한 것인가?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일42번
다음 중 코딩과 분석이 용이하고, 응답하기가 쉽고 협조를 쉽게 얻어낼 수 있으며 조사자에 의한 영향을 배제할 수 있는 질문형태는?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일43번
다음 중 설문지 작성 원칙으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일44번
다음 중 체계적인 설문지 작성과정을 바르게 나열한 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일45번
측정의 수준에 따라 4가지 종류의 척도로 구분할 때, 가장 적은 정보를 갖는 척도부터 가장 많은 정보를 갖는 척도를 그 순서대로 나열한 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일46번
다음 중 실험연구의 장점과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일47번
표본 프레임(Sampling Frame)에 관한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일48번
다음 중 종단조사와 횡단조사의 비교 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일49번
다음 중 표본추출을 할 때 가장 먼저 해야 하는 사항은?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일50번
다음 질문문항이 부적합한 이유는?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일51번
한 사람의 부하가 두 명 이상의 상사로부터 명령을 받아, 명령일원화의 원칙이 적용되지 않는 조직형태는?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일52번
다음 중 콜센터 리더의 역할에 관한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일53번
통화품질 관리의 목적으로 가장 적합한 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일54번
인바운드 콜센터 조직에 대한 설명으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일55번
리더십 역량 측정에 관한 용어의 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일56번
교육훈련방법 중 역할연기의 실시항목과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일57번
텔레마케팅을 도입하기 위해 고려해야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일58번
다음 중 텔레마케팅의 특성과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일59번
다음 중 콜센터 리더의 육성방안과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2010년08월13일60번
스크립트에 관한 설명으로 틀린 것은?
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