텔레마케팅관리사 · 과목별 복습
텔레마케팅관리사 텔레마케팅관리 기출문제 · 10페이지
텔레마케팅관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 840문제
361–400번째 · 10/21페이지
- 2012년05월20일41번
비교집단을 설정하기 곤란한 경우 한 집단을 정해서 3회 이상 시간 간격을 두고 조사하는 방법은?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일42번
다음 ( ) 안에 들어갈 가장 알맞은 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일43번
미래 수요를 추정하는 데 사용되는 가장 좋은 자료는?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일44번
시장조사시 직접적으로 관련된 인적요소로 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일45번
다음은 주요 자료수집방법의 비교표이다. ( ) 안에 알맞은 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일46번
자료의 측정에 있어 타당성을 높일 수 있는 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일47번
다음 중 컴퓨터 활용을 통해 조사결과를 자동화할 수 있는 가장 용이한 자료수집방법은?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일48번
다음에 제시된 세 가지 상관관계의 공통점은 제3의 변인에 의해 두 변인 간에 존재하는 관계가 설명될 수 있다는 것이다. 이러한 관계를 무엇이라고 하나?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일49번
전화조사에 의한 자료수집 중 전화질문 절차에 있어서 전화라는 통신수단의 특성상 전화 질문 설계로 잘못된 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일50번
마케팅믹스의 4P 중 제품(Product) 결정과 관련된 시장조사의 역할과 목적으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일51번
다음 텔레마케터를 모니터링한 결과 적극적인 상담활동에 해당하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일52번
다음 중 조직의 리더에 대한 특성과 관련이 없는 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일53번
CRM 성과 평가기준에서 기업이 고객과의 관계네트워크를 형성하고 유지함으로써 발생하는 장기 순재정수익을 측정하기 위해 제시되는 지표는?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일54번
텔레마케팅 활용시 모니터링을 실시하여 얻어지는 이점이 바르게 연결되지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일55번
성과가 낮은 경우 콜센터 관리자들이 점검해야 할 사항이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일56번
ACD(Auto Call Distribute)에 관한 설명으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일57번
일반적으로 콜센터는 회사 내 타 부서와의 긴밀한 업무협조가 반드시 필요한데, 다음 중 콜센터 업무와 가장 관련이 적은 기업 내 부서는?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일58번
콜센터 조직의 특성으로 맞는 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일59번
텔레마케팅을 수행하는 조직의 특성으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년05월20일60번
다음 중 보다 합리적이고 능률적인 교육훈련의 실시를 위해 포함되어야 할 교육훈련의 내용이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일41번
다음 중 비확률표본추출방법에 해당하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일42번
다음 중 시장조사의 설계 과정을 순서대로 옳게 나열한 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일43번
대한민국에 거주하는 외국인을 대상으로 한 달에 지출되는 교육비에 대한 기초자료를 수집할 때 다양한 국적을 가진 사람과 비용 측면을 고려한다면 어떠한 조사방법이 가장 적합한가?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일44번
어떤 현상이나 변수의 원인이 무엇인가에 대한 해답, 즉 두 변수 간의 인관관계에 대한 해답을 얻기 위한 조사방법은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일45번
우편조사와 전화조사의 공통적인 장점으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일46번
설문지를 구조적 설문지와 비구조적 설문지로 분류하는 기준으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일47번
다음 ( ) 안에 들어갈 가장 알맞은 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일48번
측정의 신뢰성을 높이는 방법에 대한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일49번
우편조사의 회수율을 높이기 위한 노력과 효율적인 비용 측면에 대한 내용으로 거리가 가장 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일50번
표집오차와 표본의 크기에 관한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일51번
콜센터의 생산성 향상을 저해하는 요소로 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일52번
기존의 콜센터와 웹 콜센터의 차이점을 올바르게 설명한 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일53번
모니터링의 목적과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일54번
개인 혹은 집단의 조직변화에 대한 거부적 행위를 변화에 대한 저항(Resistance to change) 이라고 하는데 이 변수에 속하지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일55번
달성 가능성이 높은 목표를 세우기 위해 SMART기법을 사용한다. ‘SMART’ 용어에 대한 표기가 잘못된 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일56번
신규채용에 있어 합리적인 선발도구가 갖추어야 할 타당성 요건과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일57번
교육을 받고 현장에 복귀 후 교육의 효과를 측정하는 평가방법은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일58번
우수한 리더의 특성으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일59번
금융기관에서 수행하는 고객등급화는 목적과 용도에 따라서 구분할 수 있다. 고객에 관한 신상정보와 연계된 거래활동을 분석하고 평가하여 이를 점수로 산정하고 등급을 부여하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2012년03월04일60번
아웃바운드 콜센터의 성과분석 관리지표에 관한 설명으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 →