텔레마케팅관리사 · 과목별 복습
텔레마케팅관리사 텔레마케팅관리 기출문제 · 19페이지
텔레마케팅관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 840문제
721–760번째 · 19/21페이지
- 2005년03월06일41번
사전조사에 관한 설명 중 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일42번
과학이 가지는 하위목표는 현실세계의 문제해결을 위해 적용될 수 있는 범위 혹은 한계를 의미하는데, 이는 다음 중 무엇을 가리키는가?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일43번
고객만족도 조사의 3원칙이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일44번
2차 자료를 분류하는 방법 중에 자료원에 따라 내부자료와 외부자료로 구분할 수 있다. 외부의 독립적인 조사기관들이 영리를 목적으로 특정한 자료를 수집·가공하여 특정 기업이나 기관에 판매하는 상업용 자료는?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일45번
과학적 접근법으로서 사회조사분석에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일46번
텔레마케터가 사전조사를 실시할 때 고려해야 할 점으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일47번
전화조사의 단점을 잘못 설명한 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일48번
전화조사시 전화번호부에 등재되지 않은 가구가 전체 모집단에서 상당부분을 차지 한다고 할 때 사용하는 특수한 표본추출기법은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일49번
전화면접자의 기본자세가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일50번
표본추출을 할 때 가장 먼저 해야 할 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일51번
텔레마케팅 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일52번
텔레마케터에게 요구되는 자질로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일53번
고객 지향적 상담화법 중 성공적으로 대화를 이끌어 내는 대화법으로 적절하지 않는 방법은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일54번
모니터링 평가요소로 부적합한 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일55번
콜센터의 생산성향상을 저해하는 요소가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일56번
텔레마케팅을 위한 스크립트의 작성방법 중 응답되는 내용을 '예 / 아니오'식으로 나누고 이에 따라 다음의 질문이나 설명이 뒤따르도록 작성하는 방식은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일57번
콜센터 시스템의 구성 요소가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일58번
텔레마케팅의 특성이 아닌 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일59번
가장 바람직한 교육형태는?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일60번
상담원 채용시 고려해야 할 사항으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일41번
횡단조사의 구매 관련 자료에 대한 조사 항목으로 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일42번
종단조사에 대한 설명이 올바른 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일43번
전화 조사 후 불만족스러운 응답자료를 해결하기 위한 방법으로 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일44번
설문지를 작성할 때 각 항목별 응답형태를 결정한 후에는 보다 구체적으로 각 질문항목을 완성하여야 하는데 이때 반드시 지켜져야 할 점이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일45번
응답 형태 중 코딩이 어려운 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일46번
조사를 끝내고 채택된 설문지에 대해 각 항목의 응답이 정확한 것인가를 파악하는 과정을 무엇이라고 하는가?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일47번
설문지의 구성은 자료 수집을 위한 질문항목 체계화의 정도와 질문형식에 따라 4가지로 나눌수 있는데, 그 중 개인면접과 같은 탐색적 조사방법으로 널리 쓰이는 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일48번
질문지 작성의 단계를 바르게 나열한 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일49번
조사자는 시장조사를 설계할 때 다양한 방법을 고려할 수 있다. 조사방법에 따라 1차 자료와 2차 자료로 분류할 수 있는데 2차 자료에 해당하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일50번
다음 설명은 무엇인가?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일51번
리더의 특성이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일52번
A 생명보험 회사는 주요 5대 일간지에 저렴한 보험료의 상해 보험 상품을 광고하고 고객들이 무료 전화를 이용하여 전화를 걸어오면, 보험 가입을 받고 상품을 판매하고 있다. 이는 어떤 형태의 텔레마케팅으로 볼 수 있는가?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일53번
모니터링의 핵심성공요소가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일54번
SMART성과 목표 설정 항목중 S에 해당하는 내용은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일55번
콜센터의 생산성 향상을 위한 방법으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일56번
텔레마케팅 교육을 위해서는 역할연기(Role-Playing)가 효과적인데, 그 실시 순서가 맞는 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일57번
텔레마케팅이라고 보기 힘든 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일58번
콜센터를 구성하는 시스템의 기능 중에 착신하는 콜을 텔레커뮤니케이터에게 균등하게 나누어주고 통화상황에 대한 데이터들을 출력시키는 기능을 뜻하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일59번
걸려온 모든 전화 중 텔레마케터와 고객이 연결이 된 통화를 의미하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일60번
텔레마케터의 주요 업무가 아닌 것은?
문제·정답 확인 →