텔레마케팅관리사 · 과목별 복습
텔레마케팅관리사 텔레마케팅관리 기출문제 · 17페이지
텔레마케팅관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 840문제
641–680번째 · 17/21페이지
- 2006년08월06일41번
시장조사를 통해 수집된 자료의 처리 순서를 바르게 나열한 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일42번
일정기간 동안 구체적인 간격을 두고 정보를 제공하는 데 동의한 응답자의 표본을 지칭하는 말로서 조사에 응답하는 대가로 현금이나 선물, 쿠폰 등을 제공받으며 이들은 최근 온라인 전문조사기관들을 통해 대규모로 구성된다. 이들의 명칭은 무엇인가?
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일43번
합리적 의사결정을 위해 유용한 정보를 획득할 목적으로 시장조사를 실시할 때, 다음 중 가장 신뢰할 수 있는 지식 획득 방법은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일44번
시장조사를 활용한 활동으로 볼 수 있는 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일45번
텔레마케터가 전화로 시장조사를 할 때 전체 응답 대상의 특성을 갖고 있는 적절한 소수로 뽑은 대상을 무엇이라고 하는가?
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일46번
훈련된 면접진행자가 소수의 응답자들을 일정한 장소에 모이게 한 후, 비체계적이고 자연스러운 분위기 속에서 조사목적과 관련된 대화를 유도하여 응답자들이 자유롭게 의사를 표시하도록 하는 면접방식은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일47번
효과적인 전화조사를 위하여 고려하여야 할 사항과 거리가 먼 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일48번
시장조사 내용으로 가장 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일49번
다음 상황에 적합한 조사유형은?
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일50번
시장조사 척도의 예로 옳지 않은 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일51번
콜 모니터링과 코칭을 통해 생산성 향상과 고품격 서비스를 제공하기 위한 일련의 과정을 의미하는 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일52번
아웃바운드 텔레마케팅 성과분석을 위한 지표 분석기준에 해당되지 않는 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일53번
텔레마케터의 성과나 동기부여가 현저하게 저하되고 의욕이 상실되어 있는 상태를 무엇이라고 하는가?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일54번
텔레마케팅 전문회사를 이용할 경우의 장점에 해당되지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일55번
텔레마케팅의 종류에 관한 설명 중 옳은 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일56번
일반적인 콜센터의 구성 요소가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일57번
텔레마케팅을 수행할 때 텔레마케터가 고객의 상황에 따라 탄력적으로 대응할 수 있도록 사전에 잘 작성된 도구는?
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일58번
텔레마케터에게 반드시 교육이 필요한 경우가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일59번
콜센터 시스템의 관리자환경과 관련하여 전문적으로 이용 가능한 기능이 아닌 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일60번
콜센터 업무의 세분화, 전문화로 인해 전체 과업이 분화되면 능률을 도모하기 위해 관련된 과업을 모아 수평적으로 그룹을 형성하는 과정을 무엇이라고 하는가?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일41번
1차 자료에 대한 설명 중 틀린 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일42번
전화조사에서 모집단 형태를 효과적으로 설정하기 위한 조건으로 관계가 없는 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일43번
조사원의 요건과 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일44번
다음과 같은 질문으로 얻은 측정치는 다음 중 어떤 척도에 해당되는가?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일45번
구매 관련 자료 수집을 위한 횡단조사의 조사항목으로 적합하지 않은 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일46번
공개되어 있는 자료 중에서 필요한 정보를 모으는 가장 기초적인 시장조사 방법은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일47번
리스트 클리닝의 목적으로 바람직하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일48번
고정된 일정수의 표본가구 또는 개인을 선정하여 반복적으로 조사에 활용하는 방법은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일49번
탐색조사의 종류가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일50번
조사방법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일51번
인바운드 상담원 성과관리 평가 지표가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일52번
모니터링의 목적으로 부적합한 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일53번
리더십의 필수 요소가 아닌 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일54번
통화품질 개선방안으로 옳은 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일55번
텔레마케터 지도(Coaching)시 지켜야 할 올바른 태도가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일56번
콜센터 매니저의 역할로 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일57번
콜센터의 역할 변화를 잘못 설명한 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일58번
텔레마케터에 대한 OJT 방법으로 적절치 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일59번
텔레마케팅의 구성인력에 관한 교육이 잘못 연결된 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일60번
텔레마케팅의 혜택이 아닌 것은?
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