텔레마케팅관리사 · 과목별 복습
텔레마케팅관리사 텔레마케팅관리 기출문제 · 18페이지
텔레마케팅관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 840문제
681–720번째 · 18/21페이지
- 2005년08월07일41번
측정의 신뢰도와 타당도에 관한 설명 중 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일42번
CLT 조사에 대한 옳은 설명은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일43번
모집단의 특성을 나타내는 양적인 측도로서 전수조사를 통해 직접 알아내거나 표본 조사를 통해 얻게 되는 표본의 특성을 무엇이라고 하는가?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일44번
전화조사의 대상자를 선정하는 방법과 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일45번
통계량의 값들과 저수조사에 의해서 결정될 수밖에 없는 모수의 값들과 차이에서 발생하는 오류는?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일46번
조사자가 현재의 조사프로젝트를 위하여 직접 수집한 자료가 아니라 어떤 조사프로 젝트의 다른 조사목적과 관련하여 조사 내부 혹은 외부의 특정한 조사주체에 의해 기존에 이미 작성된 자료는?
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일47번
시장조사의 절차로 올바른 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일48번
설문지구성시 고려사항으로 적절치 못한 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일49번
전화조사의 정의로 보기 어려운 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일50번
전화 시장조사 방법으로 요구되는 것으로 볼 수 없는 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일51번
텔레마케터의 통화품질평가시 고려사항이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일52번
신규 콜센터 구축시 필요사항이 아닌 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일53번
콜센터에서 조장의 역할은?
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일54번
리더십에 대한 정의로 가장 적합한 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일55번
텔레마케팅 정의에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일56번
아웃바운드 텔레마케팅의 성공 요인을 설명한 것으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일57번
OJT의 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일58번
역할연기 연습 진행단계로 맞는 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일59번
텔레마케팅에 대한 설명으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2005년08월07일60번
콜센터 운영시 고려해야 할 점이 아닌 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일41번
소비자의 구매행동 분석과 관계없는 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일42번
설문지 조사에 있어 주의 사항 중 올바르지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일43번
자동 전화조사 방법의 특성이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일44번
전화조사에서 발생될 수 있는 무응답 오류에 대한 설명으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일45번
확정적 조사를 실행하기 전에 조사문제의 특성과 조사문제와 관련된 변수를 명확히 하고 조사에 대한 사전 경험을 얻기 위해 실시하는 조사를 무엇이라고 하는가?
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일46번
코딩과 분석이 용이하고, 응답하기가 쉽고 협조를 쉽게 얻어낼 수 있으며 조사자에 의한 영향을 배제할 수 있는 질문형태는?
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일47번
다음은 어떤 설문지 형태인가?
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일48번
시장조사의 첫 단계인 "문제정의"에 대한 설명에 해당되는 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일49번
시장조사에 있어 과학적 접근방법(조사, 연구방법)에 대한설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일50번
설문지 구성 시 왜곡된 응답을 줄일 수 있는 설명으로 잘못된 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일51번
텔레마케터의 교육에 최소한 포함되어야 할 항목으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일52번
텔레마케터에 대한 모니터링 시 고려해야 할 사항과 그에 대한 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일53번
텔레마케터의 통화품질을 평가할 때 고려사항이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일54번
콜센터 운영에 적합한 제품이나 서비스를 선택할 때 고려해야 할 사항이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일55번
스크립트에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일56번
텔레마케팅의 정의 중 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일57번
통화 품질 관리의 목적으로 가장 적합한 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일58번
인쇄매체를 통한 마케팅과는 달리 텔레마케팅이 갖고 있는 가장 큰 특성은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일59번
인바운드 텔레마케팅에서 성과달성을 위한 상담원 코칭 시에 고려해야 할 사항이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월20일60번
상담원들이 고객과 통화하는 과정에서 콜센터에서 약속한통화의 기본사항을 정확히 준수하는지를 확인, 평가하여 궁극적으로 상담원의 통화품질 향상을 도와주는 역할을 하는 사람은?
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