텔레마케팅관리사 · 과목별 복습
텔레마케팅관리사 텔레마케팅관리 기출문제 · 20페이지
텔레마케팅관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 840문제
761–800번째 · 20/21페이지
- 2004년03월07일41번
전화면접법의 장점에 대한 설명으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일42번
1차 자료 수집 계획이라고 할 수 없는 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일43번
시장조사 계획은 기본계획과 실시계획 두 가지로 나누어 생각 할 수 있다. 이 중에서 기본계획에 해당하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일44번
시장조사의 주체가 표본추출방법을 결정할 때 반드시 같이 결정해야 할 사항으로 조사비용 및 조사의 정확도와 가장 밀접한 관련성을 갖는 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일45번
시장조사 방법 중 자료를 수집하는데 빠르고 일반적으로 경비가 적게드는 방법은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일46번
전화조사방법의 특성을 옳게 설명한 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일47번
훈련된 면접진행자가 소수의 응답자들을 일정한 장소에 모이게 한 후, 비체계적이고 자연스러운 분위기 속에서 조사목적과 관련된 대화를 유도하여 응답자들이 자유롭게 의사를 표시하도록 하는 면접방식은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일48번
시장조사에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일49번
컴퓨터 지원 전화면접(CATI)으로 얻을 수 있는 장점이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일50번
설문지의 초안이 완성된 후 조사대상이 되는 모든 계층의 응답자들에게 본 조사가 들어가기 전에 우선 간이조사를 실시하여 미리 문제점이 무엇인지 파악해 보는 절차를 무엇이라 하는가?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일51번
교환기 및 CTI 장비에서 측정할 수 없는 성과 지표는?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일52번
성과 달성을 위한 목표 관리의 중점사항이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일53번
콜센터의 생산성에 영향을 미치는 직접적 요인이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일54번
콜센터 조직 구성원이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일55번
콜센터 핵심 성과지표가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일56번
텔레마케팅의 분류 중 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일57번
텔레마케팅 조직의 수퍼바이저의 역할에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일58번
콜센터의 역할로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일59번
텔레마커터를 OJT하기 위한 준비사항으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일60번
다음 업무를 수행하는 사람은?
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일41번
전화조사에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일42번
질문의 표준화가 쉽게 이루어질 수 있고 신속하고 경제적이며 비교적 정직한 자료를 얻을 수 있는 조사방법은?
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일43번
전화설문조사의 조사항목의 우선순위가 가장 낮은 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일44번
가장 기초적인 시장조사 수단으로, 공개되어 있는 자료 가운데서, 필요한 정보를 모으는 방법은?
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일45번
합리적 의사결정을 위해 유용한 정보를 획득할 목적으로 시장조사를 실시할 때, 지식획득 방법에는 다음과 같이 4가지가 있다. 이들 중 가장 신뢰할 수 있는 지식획득의 방법은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일46번
텔레마케터가 전화로 시장조사를 할 때 응답 대상의 전체집단 중 그 특성을 그대로 살리면서 소수의 적절한 수를 뽑은 대상을 무엇이라고 하는가?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일47번
전화설문 조사로 적합한 조사 목적은?
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일48번
표본프레임(sampling frame)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일49번
시장조사의 절차를 계획, 실시, 분석과 보고 3 단계로 구분할 때, 실시에 해당하는 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일50번
종단조사에 대한 설명 내용으로 가장 올바른 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일51번
인바운드 콜센터에서 콜 폭주시 대처 방안으로 바람직하지 않은 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일52번
OJT의 장점이라 볼 수 없는 것은?
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일53번
미스테리 (Mystery) 콜이란?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일54번
성공적인 텔레마케팅을 위하여 가장 우선적으로 갖추어야 할 요소는?
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일55번
텔레마케터의 통화품질 평가시 고려사항이 아닌 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일56번
고객이 어떤 형태로든 구매 약속의 여부에 대한 의사를 표시하도록 만드는 과정을 의미하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일57번
모니터링을 효과적으로 실행하는 방법으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일58번
텔레마케팅이 활용되는 분야가 아닌 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일59번
조직관리의 목적으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일60번
텔레마케팅 활용 시 각각의 모니터링을 실시하여 얻어지는 이점으로 바르게 연결되지 않은 것은?
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