텔레마케팅관리사 · 과목별 복습
텔레마케팅관리사 텔레마케팅관리 기출문제 · 6페이지
텔레마케팅관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 840문제
201–240번째 · 6/21페이지
- 2015년03월08일41번
표본의 크기를 결정하는 데 고려해야 하는 요소로 적절하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일42번
다음 중 비확률표집의 장점이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일43번
시장조사 결과보고서의 작성 목적과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일44번
질문지 작성시 폐쇄형 질문의 장점이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일45번
A구에 거주하는 30대 직장 여성을 대상으로 선호도를 조사하려 한다. 조사의 신뢰도를 높이기 위해 일주일 간격으로 2번 동일한 측정을 실시하는 방법은?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일46번
다음 중 시장조사의 절차로 맞는 것은?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일47번
측정한 자료의 적합성을 검증하는 두 가지 주요한 기준으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일48번
다음 중 확률표본추출방법이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일49번
시장조사를 위한 면접조사시 발생되는 단점으로 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일50번
효과적인 전화조사를 위한 커뮤니케이션 방법으로 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일51번
상담원 교육 관리에 대한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일52번
다음 중 콜 인입을 예측하기 위해 필요한 요소로 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일53번
텔레마케팅 조직의 성과보상 방법으로 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일54번
한국산업표준(KS)에서 정한 상담원 교육훈련 강사선발 요건으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일55번
텔레마케터의 잦은 이직이 콜센터운영에 미치는 요인과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일56번
텔레마케팅을 위한 스크립트의 작성방법 중 응답되는 내용을 “예/아니오” 식으로 나누고 이에 따라 다음의 질문이나 설명이 뒤따르도록 작성하는 방식은?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일57번
일반적으로 콜센터 인력산출에 있어 사용되지 않는 수학적 모델은?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일58번
콜센터의 서비스 레벨(Service Level)에 대한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일59번
고객과 전화통화를 마친 후에 새로운 전화를 받아 처리할 때까지 이전 통화에서 일어났던 일을 마무리하는 데 필요한 평균시간을 나타내는 용어는?
문제·정답 확인 → - 2015년03월08일60번
다음이 설명하고 있는 콜센터 리더의 유형은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일41번
다음 중 내적타당도를 저해하는 요인이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일42번
면접조사의 장점으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일43번
설문지 질문문항의 작성방법으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일44번
우편조사의 회수율을 높이기 위한 노력과 효율적인 비용측면에 대한 내용으로 거리가 가장 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일45번
전화조사의 장점에 관한 설명으로 잘못된 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일46번
다음 중 단순히 측정대상을 구분하기 위한 목적으로 숫자를 부여하는 데 사용되는 척도는?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일47번
다음 중 척도법의 선택이 가장 적합한 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일48번
어떤 현상이나 변수의 원인이 무엇인가에 대한 해답 즉, 두 변수간의 인과관계에 대한 해답을 얻기 위한 조사방법은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일49번
대구, 부산, 전주에 있는 주부들을 대상으로 자주 이용하는 대형마트를 단기간 내 조사 완료해야 할 때 가장 적합한 자료수집방법은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일50번
집단뿐 아니라 개인 또는 추상적인 가치에 관해서 적용할 수 있으며, 집단 상호간의 거리를 측정하는 데 유용한 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일51번
상담원에 대한 기본교육으로 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일52번
텔레마케터의 역할로 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일53번
고객의 전화가 상담사에게 연결되는 동시에 상담사의 컴퓨터 화면에 고객 정보가 나타나는 기능은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일54번
텔레마케팅의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일55번
OJT(On the Job Training)를 실시할 때 지켜야 할 원칙이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일56번
상담원의 통화품질을 평가할 때 고려사항이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일57번
콜센터 구성 장비 중 ACD(Automatic Call Distributor)의 기능으로 맞는 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일58번
회원가입, 캠페인, 이벤트 등을 실시할 때 사전에 보내진 메일을 수신한 고객에게 전화고지를 해서 개봉 촉진 또는 반응 효과를 향상시키기 위해 실시하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일59번
인바운드 상담원 성과관리 평가 지표가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년08월17일60번
텔레마케팅 활용분야 중에서 아웃바운드 텔레마케팅에 해당하는 것은?
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