텔레마케팅관리사 · 과목별 복습
텔레마케팅관리사 텔레마케팅관리 기출문제 · 5페이지
텔레마케팅관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 840문제
161–200번째 · 5/21페이지
- 2017년08월26일41번
종단조사에 관한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일42번
전화면접법의 단점이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일43번
초점면접법과 같이 조사연구의 목적과 내용에 대해서 미리 질문내용을 결정하고, 나머지는 면접지침에 따라 융통성 있게 면접하는 방법은?
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일44번
면접자 선정 시 고려해야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일45번
다음의 설문 내용을 볼 때 설문지 작성 시 어떤 점에 유의하여야 하는가?
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일46번
자료 수집을 위해 사용된 방법론의 타당성을 확인하기 위한 것으로 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일47번
다음 중 탐색적 조사방법에 해당하지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일48번
시장조사의 중요성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일49번
질문지 작성 시 폐쇄형 질문의 장점이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일50번
다음 척도의 종류는?
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일51번
다음 중 텔레마케팅 활동과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일52번
콜센터 경력개발 경로 수립 관련 사항과 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일53번
OJT(On the Job Training)의 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일54번
상담원들의 고객 상담 및 서비스 품질의 강점과 약점을 평가하고 측정하기 위해 고객과의 콜 상담내용을 듣거나 또는 멀티미디어를 통해 접촉내용을 관찰하는 모든 과정은?
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일55번
콜센터 리더의 역할로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일56번
텔레마케팅 성과분석 범위에 대한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일57번
(복원 오류로 문제 및 보기 내용이 정확하지 않습니다. 내용을 아시는분께서는 오류 신고를 통하여 내용 작성부탁 드립니다. 정답은 1번입니다.)
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일58번
다음 갈등해결에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일59번
콜센터의 심리적 장애요인 중 소속감의 부재로 인하여 급여조건의 변동 또는 이점이 있으면 쉽게 근무지를 이동하여 높은 이직률이 나타나는 현상은?
문제·정답 확인 → - 2017년08월26일60번
서비스 품질 성과지표가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일41번
설문지의 응답내용을 컴퓨터 장치를 활용하여 통계처리하기 위해 숫자 등의 부호로 바꾸는 일을 수행하는 시장조사의 주체는?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일42번
다음 중 표본추출을 할 때 가장 먼저 해야 할 사항은?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일43번
다음 중 수요를 예측할 때 사용될 수 있는 가장 효율적인 조사방법은?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일44번
다음 질문 형태 중 자료처리를 위한 코딩에 어려움이 있는 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일45번
측정의 신뢰성을 향상시킬 수 있는 방법으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일46번
시장조사에 관한 설명으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일47번
면접조사의 특성으로 볼 수 없는 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일48번
시장조사의 정의를 설명한 것으로 옳지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일49번
인터넷 조사의 문제점이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일50번
다음 척도에 대한 설명 중 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일51번
역할연기의 진행순서로 옳은 것은?(문제 복원 오류로 보기 내용이 정확하지 않습니다. 2, 3번 보기를 정확하게 아시는 분께서는 오류 신고를 통하여 내용 작성 부탁 드립니다. 정답은 3번입니다.)
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일52번
콜센터 시스템 매니저의 역할로 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일53번
변화적 리더십의 예로 볼 수 없는 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일54번
리더십의 유형을 의사결정방식과 태도에 따라 구분할 때 태도에 따른 유형에 해당하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일55번
콜센터의 생산성 지표에 대한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일56번
콜센터 정량적 평가 지표인 서비스 레벨에 대한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일57번
리더십 이론에 관한 설명으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일58번
인바운드 콜과 아웃바운드 콜을 혼용해서 처리하는 업무형태는?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일59번
텔레마케팅의 성장 배경에 관한 설명 중 '신용카드의 보급으로 고객 정보의 취득과 수요 창출의 효과'를 고려한 측면은?
문제·정답 확인 → - 2017년03월05일60번
다음 ( )에 알맞은 용어는?
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