텔레마케팅관리사 · 과목별 복습
텔레마케팅관리사 텔레마케팅관리 기출문제 · 7페이지
텔레마케팅관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 840문제
241–280번째 · 7/21페이지
- 2014년05월25일41번
인구 통계학적 질문으로 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일42번
시장조사 시 조사자가 지켜야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일43번
우리는 조사하고자 하는 모든 속성은 측정을 거치기 이전에는 추상적인 상태로 표현되어 있다. 이렇게 추상적인 개념만으로는 실제 현상 속에서 관찰하거나 측정할 수 없다. 따라서 실제 관찰 가능한(측정 가능한, 숫자를 부여할 수 있는) 상태로 정의하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일44번
존 스튜어트 밀(Mill)은 현상 또는 변인들 간의 인과관계를 추론하기 위한 세 가지 방법을 제안하였다. 다음 중 인과관계를 추론하기 위한 세 가지 방법에 속하지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일45번
어떤 정보를 얻기 위해서 연구대상으로 선정된 집단 전체를 무엇이라 하는가?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일46번
다음에 나타나는 측정상의 주요 문제점은?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일47번
개방형 질문에 대한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일48번
시장조사의 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일49번
관찰을 통한 자료수집의 장점으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일50번
광화문 광장 신설에 대한 서울시민들의 의견을 조사하기 위하여 설문지를 우편으로 보내서 자료를 수집하기로 하였다. 이러한 경우에 설문지의 회수율을 높이기 위하여 사용할 수 있는 방법 중 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일51번
콜센터에서 성공한 관리자의 속성으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일52번
텔레마케터의 능력개발을 위한 교육방법으로 부적합한 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일53번
다음과 같은 업무를 수행하는 사람은?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일54번
서비스 효율 관리 지표의 정의로 맞는 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일55번
인바운드 콜센터의 콜량 예측을 위한 지표 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일56번
콜센터 이용고객의 서비스 만족도를 측정하기에 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일57번
CTI(Computer Telephony Integration)시스템에서 측정가능한 성과지표로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일58번
콜센터의 효율적 성과관리 원칙으로 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일59번
콜센터의 성과향상을 위한 보상계획을 수립할 때 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년05월25일60번
콜센터에서 이용가능한 회선수가 충분치 않아 차단된 통화율을 의미하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일41번
전화면접법의 장점에 대한 설명으로 맞는 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일42번
측정의 신뢰도와 타당도에 관한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일43번
설문지 구성 시 고려사항으로 적절하지 못한 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일44번
설문지 구성 시 왜곡된 응답을 줄일 수 있는 설명으로 잘못된 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일45번
응답자들이 전화조사에 응대하는 심리적인 동기요인이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일46번
면접조사의 단점에 해당하지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일47번
측정도구의 타당도 평가방법에 대한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일48번
독립변수와 종속변수의 사이에서 독립변수의 결과인 동시에 종속변수의 원인이 되는 변수는?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일49번
마케팅 리서치에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일50번
다음 척도의 종류는?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일51번
콜센터의 인적자원 관리 방안으로 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일52번
텔레마케터의 사기저하 원인이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일53번
통화 품질 관리자(QAA)의 업무능력과 가장 밀접한 관계가 있는 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일54번
다음이 설명하고 있는 콜센터 리더의 유형으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일55번
통화내용의 모니터링 평가요소가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일56번
콜센터 운영비용 중 일반적으로 가장 많이 차지하고 있는 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일57번
다이얼링 기법의 변천사를 바르게 나열한 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일58번
콜센터 조직의 특성으로 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일59번
콜센터의 조직구성원 중 텔레마케터에 대한 교육훈련 및 성과관리 업무를 주로 수행하는 자는?
문제·정답 확인 → - 2014년03월02일60번
텔레마케팅에서 효과적인 코칭의 목적과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 →