유통관리사 3급 · 과목별 복습
유통관리사 3급 판매 및 고객관리 기출문제 · 18페이지
판매 및 고객관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 825문제
681–720번째 · 18/21페이지
- 2016년11월13일26번
디스플레이의 기본 원칙으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일27번
다음 보기 중 선매품과 관련된 사항만으로 묶인 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일28번
예상 고객의 판매 저항 중 가격저항의 처리 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일29번
소비자의 구매심리 7단계상에서 판매자가 상품을 자세히 설명하는 응대에 가장 적당한 단계는?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일30번
상품을 이해하는 차원은 좁은 것부터 넓은 것까지 크게 3단계로 나누어 이해할 수 있다. '판매후 서비스'는 다음 중에서 어디에 해당하는가?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일31번
유통업체의 판매 촉진 유형 중 소비자를 대상으로 한 가격 촉진으로만 올바르게 짝지어진 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일32번
수요 재고화 방법으로만 짝지어진 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일33번
아래 설명에 가장 적합한 레이아웃 유형은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일34번
편의품에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일35번
슈퍼마켓의 상품군에 따른 배치방식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일36번
고객관계관리 및 고객충성도에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일37번
고객관계관리의 특성으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일38번
POS(Point Of Sales, 판매시점 정보관리)시스템에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일39번
상품관리에서 사용되는 단품(SKU)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일40번
신제품에 대한 상담을 성공적으로 이끌기 위한 제품유익(FABE) 상담에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일41번
판매제시의 여러 가지 유형 중에서 대부분의 시간동안 고객이 이야기하도록 유도하여 고객의 문제를 해결해주는 방식으로 판매제시하는 방법은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일42번
서비스 품질 평가가 어려운 이유로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일43번
선물용 광고물로서 자사의 로고가 새겨진 컵, 펜, 가방 등과 같은 상품형태로, 소비자나 판매자에게 무료로 배포하여 마케팅 효과를 높이려는 판촉 수단은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일44번
디스플레이의 계획인 4W1H에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일45번
진열 방법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일21번
소매점 판매 및 경영에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일22번
카테고리 수명주기의 변화상 여러 시즌에 걸쳐 특정상품의 판매가 일어나며 특정시즌에서 다음 시즌으로 바뀔 때 극적인 판매 변화가 일어나는 상품은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일23번
고객을 대상으로 측정하는 서비스 품질이 측정하기 쉽지 않은 이유에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일24번
POP(Point Of Purchase)에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일25번
마케팅 믹스(marketing mix)를 구성하는 요소로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일26번
( ㉠ ), ( ㉡ )안에 들어갈 용어로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일27번
다음 사례의 M기업이 실행한 브랜드 전략과 관련된 내용으로 가장 부합하지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일28번
올림픽시즌을 맞이하여 특별한 매장진열 방식으로 판매를 촉진하고 쇼핑을 더욱 즐겁게 만드는 진열방식은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일29번
인적판매원의 역할로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일30번
다음 사례에서 나타난 코센(Kossen)의 판매저항 처리방법은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일31번
판매를 위한 정보 중 고객에 관한 정보에 해당하지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일32번
이탈고객에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일33번
상품 관여도에 대한 내용으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일34번
점포 레이아웃 유형 중 격자(grid)형에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 고르면?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일35번
다음은 서비스 특성에 따른 마케팅 시사점을 짝지은 것이다. ( ㉠ ), ( ㉡ )에 들어갈 내용으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일36번
다음은 서비스 제공 실패로 인해 발생하는 고객불평에 효과적으로 대응하는 공정성에 관한 내용이다. ( ㉠ ), ( ㉡ )에 들어갈 용어로 올바르게 짝지어진 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일37번
소비자를 대상으로 한 판매 촉진방법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일38번
매슬로(Abraham Maslow)가 제시한 인간의 욕구에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일39번
소매상과 고객 간에 발생할 수 있는 전환비용(switching cost)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년07월03일40번
제품 혹은 서비스의 성능이나 기능보다 사회적인 수용, 개인존중, 자아실현 측면의 불만을 의미하는 것은?
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