유통관리사 3급 · 과목별 복습
유통관리사 3급 판매 및 고객관리 기출문제 · 16페이지
판매 및 고객관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 825문제
601–640번째 · 16/21페이지
- 2017년11월12일21번
A와 B의 대화에서 ㉠~㉤ 중 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일22번
판매공간의 효율적 사용과 일상적이면서도 계획된 구매행동을 촉진하기 위한 점포 배치로 동일 제품에 대한 반복구매가 높은 소매점에 적당한 점포배치는?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일23번
서비스에 대한 고객의 기대에 영향을 미치는 요인에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일24번
소비자 행동 이론에 의하면, 소비자의 의사결정 형태와 관여도를 기준으로 소비자 행동을 4가지로 나눌 수 있다. 빗금친 부분에 해당하는 내용으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일25번
서비스 품질을 평가하는 SERVQUAL 모형에서 신뢰성에 해당하는 부분으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일26번
상품 진열의 기본 원칙으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일27번
다음 글상자의 내용에 해당하는 소비재 상품은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일28번
불만 고객 응대의 6단계를 가장 올바른 순서대로 나열한 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일29번
고객관계관리(Customer Relationship Management: CRM) 에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일30번
촉진의 수단 중 광고(Advertising)의 특징에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일31번
판매시점 정보관리(POS : Point of Sales)시스템의 효과로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일32번
고객의 컴플레인을 처리하는 방법 중에 MTP기법이 있다. 이에 대한 설명으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일33번
판촉수단에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일34번
상품을 알고 나서 구입을 결정하기까지 소비자의 심리적인 과정(AIDMA모형)을 기술한 것이다. 이 과정에 대한 법칙의 내용과 용어를 짝지은 것으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일35번
서비스 유통 경로의 특성으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일36번
점포설계시 고려할 점으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일37번
다음과 같은 상황에서 판매원이 취해야 할 언행으로 가장 바람직한 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일38번
고객과의 전화 응대 중 유의사항으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일39번
점포시설 구성과 관련된 점내시설 중의 하나인 통로 설계 시 고려 사항으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일40번
판매 포인트(selling point)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일41번
올림픽시즌을 맞이하여 판매를 촉진하고 쇼핑을 더욱 즐겁게 만드는데 가장 잘 활용될 수 있는 진열방식은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일42번
브랜드(brand) 및 브랜드 범주들(brand categories)과 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일43번
마케팅 믹스(4P)에 해당하지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일44번
브랜드(Brand)의 기능으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년11월12일45번
앨빈 토플러(Alvin Toffler)가 '제3의 물결'에서 처음 사용한 용어로 생산 활동에 직접 참여하는 소비자를 뜻하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일21번
( ) 안에 들어갈 용어로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일22번
판매원으로서 전화를 걸거나 받을 때 주의해야 할 점으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일23번
소비자의 구매행동에 영향을 미치는 요인 중 사회적 요인은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일24번
고객에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일25번
( ) 안에 들어갈 용어를 순서대로 올바르게 나열한 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일26번
슈퍼마켓 상품군별 배치의 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일27번
가격형 판촉 유형은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일28번
점포 레이아웃 유형 중 그리드(grid)형에 대해 기술한 것을 모두 고르면?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일29번
서비스 품질을 측정할 수 있는 방법 중 하나인 SERVQUAL의 핵심요소가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일30번
고객을 가장 적절하게 응대한 경우는?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일31번
다음의 장·단점을 가지는 광고 매체로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일32번
고객이 상품의 쇼핑과 구매를 통해 충족시킬 수 있는 심리적 욕구와 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일33번
다음의 설명에 해당하는 포장의 기능은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일34번
다음의 설명에 해당하는 상품 디스플레이의 기본 진열방법은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일35번
아래에서 설명하고 있는 STP 전략의 단계는?
문제·정답 확인 →