유통관리사 3급 · 과목별 복습
유통관리사 3급 판매 및 고객관리 기출문제 · 17페이지
판매 및 고객관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 825문제
641–680번째 · 17/21페이지
- 2017년07월02일36번
다음은 고객의 구매 심리 단계를 나타낸 것이다. ( ㉠ ), ( ㉡ ) 안에 들어갈 단계를 순서대로 올바르게 나열한 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일37번
고객과 대화를 하는 기본예절로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일38번
다음 글상자에서 설명하는 마케팅관리철학(혹은 개념)은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일39번
편의품과 관련 있는 설명으로 옳은 것을 모두 나열한 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일40번
각종 식품을 다루는 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일41번
고객이 최근에, 얼마나 자주, 얼마나 많은 금액을 구매했는지를 검토해서 고객의 생애가치를 분석하는 기법은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일42번
체계적인 고객 관리에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일43번
( ) 안에 들어갈 알맞은 단어는 무엇인가?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일44번
고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM)의 특성 및 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년07월02일45번
시각적 머천다이징(VMD)에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일21번
상품 매입에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일22번
한때는 유아용 제품으로 간주되었던 아스피린이, 현재는 심장질환이나 뇌졸중 위험을 줄여주는 저강도 성인용 아스피린으로 개발되어 판매되고 있다. 이러한 사례처럼 소비자들이 기존 제품에 대해 가지고 있던 이미지를 새로운 타겟층에게 가장 가깝게 접근하기 위해 새롭게 조정하는 활동을 뜻하는 용어는?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일23번
고객 전화 응대시 요령으로 가장 부적절한 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일24번
점포구성에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일25번
노인, 유아들과 같은 특정연령층이나 당뇨, 비만환자처럼 특별한 음식을 먹어야 하는 사람들을 대상으로 각각의 체질이나 요구에 맞게 만들어진 음식을 일컫는 용어는?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일26번
대면판매의 장점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일27번
판매원의 행동으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일28번
Parasuraman 등이 제시한 서비스 품질(SERVQUAL)의 몇 가지 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일29번
다음 글 상자에서 설명하고 있는 브랜드는?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일30번
공급망 관리(SCM : Supply Chain Management)의 기대효과로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일31번
글 상자 안의 상품들이 가장 효과적인 성과(매출, 이익 등)를 얻을 수 있는 디스플레이는?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일32번
고객만족에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일33번
다음 글 상자의 ( )안에 들어갈 적합한 용어는?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일34번
설비나 통로를 사각형으로 반복적으로 배치하고, 상품은 직선형으로 병렬 배치하여 비용 절감과 공간 효율성 극대화에 가장 적합한 점포 레이아웃은?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일35번
바코드(bar code)를 활용함으로써 얻어지는 효과로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일36번
POP에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일37번
회사에서 브랜드 명(brand name)을 선정할 때 지켜야 할 원칙으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일38번
다음 사례는 서비스의 특징 중 어느 것과 가장 관련이 있는가?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일39번
다음 글 상자의 ( )안에 들어갈 알맞은 용어는?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일40번
고객지향적 서비스를 제공함으로써 기대되는 효과로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일41번
불만 고객을 응대할 때 가장 적절한 방법은?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일42번
TV 광고와 인적판매에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고르면?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일43번
고객의 구매심리 7단계가 순서대로 올바르게 나열된 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일44번
묶음가격전략에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2017년04월16일45번
마케팅 믹스를 구성하는 변수로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일21번
소매상을 대상으로 하는 판촉 수단 중 비가격수단에 해당하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일22번
소매점의 상품구성에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일23번
점포관리를 위한 업무 범주에 해당하지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일24번
점포 레이아웃 구성 시 고려해야 할 사항으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2016년11월13일25번
POP(Point-Of-Purchase)광고와 매스미디어광고에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
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