유통관리사 3급 · 과목별 복습
유통관리사 3급 판매 및 고객관리 기출문제 · 15페이지
판매 및 고객관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 825문제
561–600번째 · 15/21페이지
- 2018년07월01일31번
기업의 마케팅 전략을 구축하기 위한 환경분석도구 중 3C 분석의 구성요소로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일32번
구매 의사결정에 영향을 미치는 심리적 요인에 해당되는 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일33번
다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 점포 레이아웃 형태의 명칭으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일34번
판매원과 고객 간 의사소통의 기술 중 말하기에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일35번
상품 진열은 고객의 마음속에 있는 구매에 대한 욕구를 자극할 수 있다. 다음 설명하는 상품 진열법은 무엇인가?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일36번
브랜드는 하나의 기업이 제품이나 서비스를 식별하기 위해 사용하는 이름, 기호, 디자인 등을 이르는 명칭이다. 현대사회에서 브랜드가 가지는 중요성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일37번
일반적으로 사람은 자신의 의견을 누군가가 정면으로 부정하거나 반박하면 불쾌해한다. 따라서 고객의 말을 일단은 듣고 나서 반박을 제시하는 “Yes, but” 혹은 “Yes, and” 기법은 무엇에 속하는가?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일38번
소매점 판매 및 경영에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일39번
고객이 구입한 제품을 포장하는 과정과 관련된 내용으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일40번
진열과 관련된 일반적인 원칙을 적용시킨 사례로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일41번
상품로스(loss)란 쓸모가 없어지거나 손해가 된다는 말인데, 상품로스가 발생하는 원인과 가장 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일42번
다음 중 불만을 제기하는 고객을 응대하는 방법으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일43번
피자 배달과 판매를 하는 매장에서 MOT(Moment Of Truth)에 관련하여 가장 적절한 의견을 제시한 사람은 누구인가?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일44번
판매 촉진의 종류 및 내용에 대해서 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일45번
인적판매에서 판매원이 상품 판매 외에 수행하는 다양한 역할로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일21번
POP(Point Of Purchase)에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일22번
진열에 대해 내용으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일23번
이탈고객관리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일24번
( ㉠ ), ( ㉡ )안에 들어갈 용어로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일25번
촉진 전략에는 푸시(push) 전략과 풀(pull) 전략이 있다. 이에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일26번
진실의 순간(moments of truth : MOT)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일27번
고객관계관리의 등장배경 및 필요성에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일28번
브랜드 및 브랜드 자산의 의미와 중요성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일29번
서비스품질을 측정하는 SERVQUAL의 하위 차원으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일30번
마케팅 믹스를 기존 제조업자 관점의 4P에서 소비자관점의 4C로 전환해야 한다는 견해가 있다. 다음 중 4C에 해당하지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일31번
선물용 광고물로서 자사의 로고가 새겨진 컵, 펜, 가방 등과 같은 상품형태로, 소비자나 판매자에게 무료로 배포하여 마케팅 효과를 높이려는 판촉 수단은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일32번
다음 글상자는 상품을 알고 나서 구입을 결정하기까지 소비자의 심리 적인 과정(AIDMA모형)을 기술한 것이다. 이 과정에 대한 법칙의 내용과 용어를 짝지은 것으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일33번
다음의 설명에 해당하는 포장의 기능은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일34번
판매시점 정보관리시스템(POS system)의 장점으로만 묶인 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일35번
유럽상품코드에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일36번
서비스의 특성으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일37번
점포를 개점할 때에 고려해야 할 사항으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일38번
판매원으로서 적절한 몸가짐 및 용모관리에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일39번
카테고리 수명주기의 변화상 여러 시즌에 걸쳐 특정상품의 판매가 일어나며, 특정 시즌에서 다음 시즌으로 바뀔 때 극적인 판매 변화가 일어나는 상품은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일40번
고객과의 전화 응대에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일41번
다음 글 상자의 내용에 알맞은 상품연출 구도는?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일42번
디스플레이를 할 때 일반적으로 따르는 4W1H 원칙에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일43번
다음 글 상자에서 설명하는 점포의 배치유형은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일44번
판매원이 갖추어야 할 상품지식에 대한 구체적인 내용으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년04월15일45번
점포 레이아웃 설계의 기본 원칙으로 옳지 않은 것은?
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