유통관리사 3급 · 과목별 복습
유통관리사 3급 판매 및 고객관리 기출문제 · 14페이지
판매 및 고객관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 825문제
521–560번째 · 14/21페이지
- 2019년04월14일41번
아래 글상자의 ( )안에 들어갈 용어로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년04월14일42번
상용고객 프로그램에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 고르면?
문제·정답 확인 → - 2019년04월14일43번
판매원이 고객 응대 시 주의해야하는 것으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년04월14일44번
아래 글상자의 ( )안에 들어갈 용어로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년04월14일45번
마케팅 믹스 7P전략에는 물리적환경(Physical evidence), 프로세스(Process), 사람(People)이 포함되어 있다. 다음 중 그 예시가 올바르게 짝지어진 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일21번
마케팅 믹스(4P)에 해당하지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일22번
기업이 판매향상을 위해서 구사하는 푸쉬(push) / 풀(pull)전략에 대해 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일23번
서브퀄(SERVQUAL)의 5개 품질차원에 따른 행위로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일24번
기업의 고객관리에 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일25번
매장에 들어와 원하는 상품을 찾는 손님에게 종업원이 응대하고 상품을 제시하는 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일26번
종업원이 고객 응대 시 갖춰야할 화법과 언어에 대한 설명이다. 아래 글상자 괄호 안에 들어갈 용어가 옳게 나열된 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일27번
최근 데이터베이스를 구축하고 이를 활용한 데이터베이스 마케팅이 보편화되었다. 매스마케팅과 비교한 데이터베이스 마케팅의 특징으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일28번
은행의 금융서비스나 병원의 의료서비스는 먼저 온 손님부터 서비스를 제공하므로 뒤에 온 손님은 대기하게 된다. 대기 손님을 관리하기 위해 기업이 알아야 할 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일29번
소매점 판매과정이 순서대로 옳게 나열된 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일30번
아래 글상자에서 설명하는 점포 레이아웃의 기본 개념으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일31번
기업이 신제품 론칭(Launching)시 쓰는 가격전략 설명이다. 괄호 안에 들어갈 용어가 바르게 나열된 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일32번
고객이 매장에 들어가서 상품을 구경하고 구매하는 모든 과정에서 고객동선을 막힘없이 원활히 하기 위해 가장 먼저 고려해야 할 사항은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일33번
아래 글상자 내용은 어떤 고객 유형의 응대 기법인가?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일34번
아래 글상자 내용은 고객 응대의 6단계이다. 괄호에 들어갈 가장 적절한 답을 고르면?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일35번
고객관계관리를 통해 기업이 얻을 수 있는 효과로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일36번
제조기업이 상품을 단 하나만 출시하는 것보다 여러 상품들로 상품라인을 구성하여 출시하는 것이 바람직한 이유로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일37번
디스플레이의 기본 원칙에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일38번
판매원이 수행해야 하는 역할로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일39번
사후관리의 주요 활동에 대한 내용 중 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일40번
아래 글상자에서 설명하는 POP(Point-Of-Purchase) 진열방식의 명칭으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일41번
상품연출의 절대적인 원칙은 없으나 기본적인 요소들과 원칙은 존재한다고 할 수 있다. 상품연출의 원칙으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일42번
상표 기능을 통해 기업이 얻게 되는 효과로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일43번
포장의 원칙에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일44번
아래 글상자는 무엇에 대한 내용인가?
문제·정답 확인 → - 2018년11월04일45번
아래 글상자에서 설명하는 표적마케팅(targeting)의 종류로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일21번
고객이 구매를 많이 하도록 자극하기 위해, 각 재고유지단위(SKU : stock keeping unit)를 매장 선반이나 진열대에 어떠한 방식으로, 즉 어떻게, 어디에 진열해야 하는지 보여주는 다이어그램이자 관련시스템은 무엇인가?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일22번
다음은 어떤 진열방식을 선호하는 슈퍼마켓 사장의 인터뷰 내용이다. 이 진열 종류는 무엇인가?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일23번
매장 내에서 활용하는 사인물(signage)을 효과적으로 이용하는 방법으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일24번
화가 난 고객이 생겼을 때, 고객에 대한 판매자의 서비스 커뮤니케이션으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일25번
촉진믹스에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일26번
여러 가지 변수에 의해 구매고객을 세분화할 수 있다. 다음은 어떤 기준으로 세분화 하였는가?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일27번
마케팅 믹스인 4P의 구성요소가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일28번
고객이 특정 기업과 평생 거래를 할 경우, 그 기업이 고객으로부터 실현할 수 있는 총 이익의 현재가치를 무엇이라 하는가?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일29번
자기가 받은 전화를 다른 담당자에게 돌려주는 경우가 있다. 이 경우 응대 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2018년07월01일30번
다음 글에서 볼 수 있는 포장 합리화의 원칙은?
문제·정답 확인 →