유통관리사 3급 · 과목별 복습
유통관리사 3급 판매 및 고객관리 기출문제 · 12페이지
판매 및 고객관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 825문제
441–480번째 · 12/21페이지
- 2020년06월21일36번
아래 글상자에서 POP 광고의 기능과 특징에 대한 내용으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년06월21일37번
촉진전략 중 매장시식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년06월21일38번
판매원이 고객을 맞을 때의 접객방법으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년06월21일39번
아래 글상자 내용은 서비스의 특성을 제대로 이해하지 못한 경우이다. 그 특성으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년06월21일40번
유통의 대상인 제품, 서비스 등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년06월21일41번
디스플레이는 고객의 욕구를 자극시킬 만한 의도를 가지고 조성하는 것을 말한다. 아래 글상자 내용이 설명하는 디스플레이로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년06월21일42번
아래 글상자에서 설명하는 브랜드로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년06월21일43번
인적판매에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년06월21일44번
아래 글상자 내용은 고객 관계 관리 프로세스에 대한 설명이다. ㉠에 들어갈 단계로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년06월21일45번
유통 경로에 영향을 미치는 마케팅 믹스 4P의 항목으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일21번
아래 글상자에서 설명하고 있는 진열방식으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일22번
물건을 훔친 고객을 발견한 경우 직원들이 대처해야 할 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일23번
점포방문동기의 성격이 다른 하나는?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일24번
컴플레인(complain) 발생 원인의 성격이 다른 하나는?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일25번
아래 글상자에서 NB(National Brand)에 대한 내용으로 옳은 것을 모두 고르면?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일26번
아래 글상자 안에 제시된 상품들이 충족시켜주는 욕구를 올바르게 나열한 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일27번
제품구성을 크게 핵심제품, 유형제품, 확장제품으로 구분할 때, 다음 중 유형제품에 해당하는 것을 모두 고른 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일28번
상품을 진열하기 위한 쇼케이스, 행거, 진열장 등을 포함한 진열대는 제품, 상점 형태, 규모 등을 고려하여 배치한다. 아래 글상자가 설명하는 상품 진열대 배치유형으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일29번
서로 관련되어 있는 복수의 상품을 같이 진열하거나 조합시켜 개개 상품의 소구력(訴求力)을 높이는 방법을 연관진열이라고 한다. 다음 중 연관진열의 예시로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일30번
아래 글상자의 내용을 스토어 레이아웃 프로세스 순서에 맞게 나열한 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일31번
접점에서 고객을 응대하는 직원의 자세로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일32번
상품진열에 관한 내용 중 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일33번
기업의 고객유지를 위한 활동으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일34번
고객들의 충성도를 유지하고 확실한 판매를 제시하기 위해 사용되는 서비스 보증이라는 개념이 있다. 그 중에서 보건의료, 법률 서비스 및 엔지니어링 서비스 같은 보증을 전문적 서비스 보증이라 한다. 전문적 서비스 보증이 효과적일 수 있는 상황으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일35번
고객들이 매장을 방문하여 비이성적, 무의식적인 충동구매를 일으킬 수 있도록 하는 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일36번
POS(Point Of Sales)시스템이 제공하는 데이터를 모두 고른 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일37번
서비스에 대한 일반적인 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일38번
고객이 서비스를 경험한 후의 반응은 정서적 반응과 행동적 반응으로 나타난다. 반응에 따라 나타나는 결과를 옳지 않게 짝지은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일39번
판매촉진 수단 중 프리미엄에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일40번
전단광고의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일41번
마케팅 전략의 수립 과정으로 해당하지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일42번
아래 글상자에서 설명하고 있는 판매촉진 수단으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일43번
아래 글상자의 기사를 보고 유추할 수 있는 가격 할인전략으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일44번
판매 사원과 고객이 만난 접점에서의 판매 기술 중 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년11월03일45번
마케팅 믹스 4P(상품, 가격, 촉진, 유통)와 그 요소로 잘못 짝지어진 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년06월30일21번
다음 중 고객 안내 시 판매원의 응대 태도로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년06월30일22번
다음은 제품계열의 길이확장전략에 대한 설명이다. 아래글 상자 ㉠, ㉡, ㉢에 들어갈 알맞은 용어를 순서대로 올바르게 나열한 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년06월30일23번
매장을 활성화하기 위한 방안으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년06월30일24번
다음 중 고객과 대화할 때의 유의사항으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2019년06월30일25번
제품수명주기별 경로 관리 전략에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
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