유통관리사 3급 · 과목별 복습
유통관리사 3급 판매 및 고객관리 기출문제 · 10페이지
판매 및 고객관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 825문제
361–400번째 · 10/21페이지
- 2021년05월15일31번
고객과 대화를 할 때 종업원의 기본예절로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일32번
POS(point of sales) 데이터에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일33번
바코드 구조 관련 아래 글상자 ㉠, ㉡, ㉢, ㉣에 기재될 사항으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일34번
매장계획 시 평면계획과 동선계획으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일35번
제조업자가 소비자를 대상으로 구매 후 일정액을 환불해 주는 판매촉진의 기법으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일36번
아래 글상자 상품분류 중 편의품과 관련이 있는 상품군을 모두 고른 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일37번
상품은 핵심상품, 실체상품, 확장상품 등 세 가지 차원으로 구분된다. 다음 중 확장상품에 해당하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일38번
전자 플래노그램(electronic planograms)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일39번
고객관계관리(CRM)의 중요성에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일40번
서비스 품질에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일41번
판매담당자가 판매결정(closing the sale) 단계에 취해야 하는 기본자세로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일42번
고객을 대하는 종업원의 자세로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일43번
아래 글상자에서 설명하는 판매촉진 방법으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일44번
고객이 소매점의 서비스를 평가하는데 사용하는 유형적(tangible) 단서로서 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일45번
SERVQUAL 모형에 기반한 판매직원의 서비스 품질 평가에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일21번
고객을 응대할 때 사용하는 화법으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일22번
가구를 가정에서 배치했을 때의 방의 모습을 미리 보여줄 수 있도록, 연관되는 품목들을 한 공간에 함께 진열하여 보여주는 방식의 진열로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일23번
아래 글상자에서 설명하는 용어로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일24번
브랜드의 구성요소로서 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일25번
소매점포 매장 내의 어디에 어떻게 상품을 배치해야 하는지를 알려주는 그림으로서 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일26번
아래 글상자의 특성을 지닌 유형의 소비재 상품에 대한 마케팅 방식으로 가장 적절한 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일27번
상품진열과 관련하여 페이스(face)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일28번
다음 중 점포활성화를 위한 점포환경 관리로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일29번
점포구성을 위해 상품을 부문, 카테고리, 품목 순서로 분류할 때 고려해야 할 요소들만을 모두 옳게 묶은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일30번
점포의 특선품구역(feature areas)은 고객의 관심을 끌어 원하는 반응을 이끌어내기 위해 설치된 구역이다. 아래 글상자의 내용들 가운데 모든 특선품구역을 옳게 묶은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일31번
판매담당자가 고객을 대면할 때의 요령으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일32번
다음은 판매를 위한 고객의 구매심리 5단계이다. 순서대로 바르게 나열한 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일33번
고객을 맞이하는 태도에 대한 설명으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일34번
고객의 판매결정을 촉구하기 위한 판매기법으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일35번
판매시점정보관리(POS) 시스템의 중심적 역할을 하는 바코드는 슈퍼마켓의 관리 효율을 높이기 위해 고안되어 전 산업계에서 널리 이용되고 있다. 바코드에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일36번
다음 중 서비스의 특성인 무형성, 비분리성, 이질성, 공감성, 소멸성에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일37번
마케팅믹스는 목표시장 내에 강력한 포지션을 구축하는데 활용되는 전술적 도구들이다. 다음 중 마케팅믹스의 요소로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일38번
다음 중 커뮤니케이션 원칙에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일39번
아래의 내용은 어떤 진열방법에 대한 설명인가?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일40번
다음 중 상품 진열이 갖는 서비스적 기능으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일41번
서비스를 제공하는 종업원들의 태도로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일42번
글상자에서 점포 레이아웃(Lay-out)의 유형 중 격자형 배치에 대한 내용으로 옳은 것을 모두 고르면?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일43번
고객을 대할 때 경청의 자세로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일44번
다음의 상황에서 불만을 갖고 있는 고객을 응대하는 기법으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2020년11월01일45번
광고의 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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