유통관리사 3급 · 과목별 복습
유통관리사 3급 판매 및 고객관리 기출문제 · 9페이지
판매 및 고객관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 825문제
321–360번째 · 9/21페이지
- 2021년11월06일41번
고객응대 시, 매장 직원이 갖춰야 할 표정에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년11월06일42번
아래 글상자의 격자형과 자유형 레이아웃의 장단점에 관한 설명 중에서 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년11월06일43번
다음 소비자 판매촉진 중 비가격판촉에 해당하지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년11월06일44번
다음 글상자의 사례에서 알 수 있는 S사의 포지셔닝(Positioning)의 종류로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년11월06일45번
상품관리에서 사용되는 단품(SKU)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일21번
고객유형별 고객응대법으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일22번
일반적으로 고객생애주기는 고객확보-고객유지-고객확대의 3단계로 구분한다. 이 중 고객유지단계의 활동에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일23번
매장 디자인의 4대 요소 중 레이아웃(lay-out)에 해당하는 항목으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일24번
엔드진열(end cap display)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일25번
대형마트 매장의 앞쪽에 진열되는 전형적 상품유형으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일26번
아래 글상자에서 설명하는 점포 레이아웃 유형으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일27번
아래 글상자에서 설명하는 매장관리를 위한 고려사항으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일28번
유통업체 브랜드(PB상품)에 관한 설명 중 아래 글상자에서 설명하는 브랜드 명칭으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일29번
전문품의 소비와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일30번
상품에 대한 일반적인 설명으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일31번
3단계의 상품 수준(핵심상품, 유형상품, 부가상품)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일32번
고객유지를 위한 사후관리에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일33번
서비스의 일반적인 특징에 대한 설명으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일34번
고객만족을 위한 판매화법으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일35번
판매원의 고객 접객 기술로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일36번
촉진유형 중 샘플링(sampling)의 장점으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일37번
유통판매촉진에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일38번
제공되는 혜택의 금전적 여부에 따라 가격판촉과 비가격 판촉으로 구분할 때, 비가격판촉으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일39번
디스플레이의 기본 원칙에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일40번
브랜드명(brand name)이 가져야 할 바람직한 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일41번
아래 글상자의 ( )안에 들어갈 알맞은 단어는 무엇인가?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일42번
SERVQUAL의 5가지 품질 차원에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일43번
아래 글상자의 ( )안에 공통적으로 들어갈 개념으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일44번
고객불만의 처리 방법 중 MTP법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년08월21일45번
서비스는 제공과정 중에 접점 직원과 고객 간의 끊임 없는 상호작용이 이루어지기 때문에 기존의 마케팅 4P 이외의 확장된 7P로 고객 만족을 극대화할 필요가 있다. 여기서 확장된 3P에 해당하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일21번
고객의 구매과정 순서로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일22번
소비자의 점포 선택 행동에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일23번
고객응대 전화매너에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일24번
아래 글상자의 ( )안에 들어갈 용어로서 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일25번
고객의 주의를 끌기 위해 활용할 수 있는 특선품구역(feature areas)으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일26번
점포배치 중 격자형 레이아웃에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일27번
서점에서는 보통 판타지, 로맨스, 여행, 요리, 자기개발, 비즈니스 등 주제별로 부문(sections)을 나누고 관련 서적들을 진열하는데, 이 진열방법의 명칭으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일28번
효과적인 디스플레이 방법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일29번
고객을 위한 대기시간 관리전략으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2021년05월15일30번
판매촉진 중 소비자 촉진 유형을 모두 고른 것으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 →