유통관리사 3급 · 과목별 복습
유통관리사 3급 판매 및 고객관리 기출문제 · 5페이지
판매 및 고객관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 825문제
161–200번째 · 5/21페이지
- 2023년11월25일31번
복수브랜딩(multibranding)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년11월25일32번
고객유지와 관리를 위한 방법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년11월25일33번
단골고객을 만드는 고객 응대 기법으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년11월25일34번
고객의 기대에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년11월25일35번
아래 글상자는 매장 공간계획의 내용을 기술하고 있다. 매장 공간계획의 수립 과정에 대한 순서로서 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년11월25일36번
매장 환경에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년11월25일37번
아래 글상자의 괄호 안에 공통으로 들어가는 소비자가 인지하는 효용으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년11월25일38번
언론의 긍정적 관심확보와 호의적인 기업이미지 구축을 위하여 기업이 다양한 대중들과 우호적인 관계를 구축하는 촉진믹스도구로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년11월25일39번
고객생애가치(CLV, customer lifetime value)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년11월25일40번
유통업체는 다양한 방식으로 자사 서비스품질에 대한 고객의 피드백을 수집한다. 서비스 실패 회복을 위한 고객 피드백 수집 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년11월25일41번
상품의 특성에 따라 매장 내 상품진열방법은 달라진다. 상품에 따른 적절한 상품진열방법의 연결로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년11월25일42번
매장 내 효과적인 상품 배치에 관한 제안으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년11월25일43번
서비스품질 격차(gap) 모형에서 나타나는 각종 격차를 해소하기 위한 방법의 연결로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년11월25일44번
고객확보를 목적으로 평소 판매가격보다 저렴한 가격으로 판매하는 상품을 지칭하는 용어로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년11월25일45번
소비자가 구매결정에 대한 평가를 통해 만족과 불만족을 느끼는 과정을 설명하는 공정성이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일21번
아래 글상자에서 설명하는 서비스의 특성으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일22번
소매업체는 고객의 구매행동에 영향을 주기 위해 조명, 색상, 음악, 향기 등을 활용하여 매장 분위기를 조성할 수 있는데 이와 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일23번
다음 중 고객생애가치(customer lifetime value) 관리방안으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일24번
아래 글상자에서 설명하는 점포 레이아웃 유형으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일25번
다음 중 고객의 소리(VOC)관리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일26번
아래 글상자의 괄호 안에 들어가는 소비자의 대안 평가방법으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일27번
소비자 구매 의사결정 단계에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일28번
아래 글상자에서 공통적으로 설명하고 있는 판매촉진 유형으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일29번
다음 중 제품관여도에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일30번
아래 글상자에서 설명하는 기술로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일31번
다음 중 소비자의 실용적 욕구와 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일32번
다음 중 매장의 이미지를 구성하는 요소로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일33번
효과적인 점포 레이아웃의 설계원칙으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일34번
다음 중 POP(point of purchasement) 광고의 효과로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일35번
아래 글상자에서 설명하는 상품의 유형으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일36번
아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어를 순서대로 나열한 것으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일37번
한 기업이 보유하고 있는 여러 제품에 적용되는 브랜드 유형 간의 서열을 브랜드 계층구조(brand hierarchy)라고 한다. 다음 중 브랜드 계층구조에 속하는 것으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일38번
다음 중 제조업체가 유통업체에게 사용하는 푸시(Push)전략으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일39번
점포 혼잡성과 관련한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일40번
소비자의 구매행동에 영향을 미치는 요인들에 대한 예시로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일41번
다음 중 소비자 행동에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일42번
서비스 품질을 평가하는 SERVQUAL의 5가지 요인에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일43번
커뮤니케이션(communication) 과정에 관한 설명으로 가장 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일44번
다음 중 PR(Public Relation)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2023년08월26일45번
다음 중 고객 동선에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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