텔레마케팅관리사 · 과목별 복습
텔레마케팅관리사 판매관리 기출문제 · 20페이지
판매관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 840문제
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데이터베이스는 크게 고객속성과 거래속성으로 구분되는 데, 고객속성의 종류가 아닌 것은?
문제·정답 확인 →아웃바운드 텔레마케팅의 활동내용과 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 →자사의 제품을 적당한 장소에서 소비자가 편리하게 구매할 수 있도록 서비스 체계를 갖춘다는 의미의 마케팅 요소는?
문제·정답 확인 →아웃바운드 텔레마케팅에서 전용상품을 개발할 경우 고려해야할 사항이 아닌 것은?
문제·정답 확인 →CRM에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
문제·정답 확인 →데이터베이스 마케팅에서 사용되는 RFM의 세가지 기준이 아닌 것은?
문제·정답 확인 →아웃바운드 텔레마케팅의 전략적 활용방안 중 판매촉진의 방법으로 볼 수 있는 것은?
문제·정답 확인 →텔레마케팅이 CRM과정에 기여하는 역할로 적합하지 않는 것은?
문제·정답 확인 →고객 데이터베이스의 설계 및 활용 방안으로 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 →- 2004년03월07일10번
Average Speed of Answer에 대한 설명으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일11번
용어에 대한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일12번
아웃바운드 텔레마케팅을 실행하기 위한 준비과정으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일13번
텔레마케팅에서 활용할 수 없는 데이터 베이스는 무엇인가?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일14번
소비자 구매의사 결정에 관한 단계별 설명 중 잘못된 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일15번
아웃바운드 텔레마케팅의 특성으로 볼 수 없는 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일16번
데이터베이스 마케팅의 주요 장점이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일17번
데이터베이스의 설계시 고려되어야 할 사항이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일18번
CRM을 위해 텔레마케팅을 활용할 때 고려해야할 점이 아닌것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일19번
상담원이 콜을 처리할 수 있는 평균적인 서비스 수준 정도를 의미하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년03월07일20번
고객을 분류(시장세분화)하는 방법 중 옳은 것은?
문제·정답 확인 → 텔레마케터가 잠재고객에 판매를 성공시키기 위한 행위 중 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 →고객관계 관리를 잘하기 위하여 가장 중요한 것은?
문제·정답 확인 →스크립트 작성에 관한 것이다. 이 중 4C의 원칙이 아닌것은?
문제·정답 확인 →B to B 아웃바운드 텔레마케팅 중 고객이 가장 선호하는 시간대는 언제인가?
문제·정답 확인 →아웃바운드 다이얼링 방식에 대한 설명으로 옳은 것은?
문제·정답 확인 →CRM을 위한 데이터 베이스에서 가장 중요한 고객은?
문제·정답 확인 →해피 콜에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 →고객의 참여관점에 따른 고객유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 →텔레마케팅 관련용어와 이에 대한 설명으로 연결이 잘못된 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 →- 2003년08월10일10번
충성고객이 기업에 미치는 영향 중 장점이라고 볼 수 없는 것은?
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일11번
신규고객유지율, 기존고객의 보유율, 고객반복 이용률 등의 효과를 측정하는데 사용되는 척도는?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일12번
아웃바운드 텔레마케터에게 요구되는 프로모션 능력으로 보기 어려운 것은?
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일13번
아웃바운드 텔레마케팅 도입절차가 올바른 순서대로 나열된 것은?
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일14번
데이터베이스 마케팅의 정의를 설명한 것 중 옳지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일15번
텔레마케팅 관련 용어에 대한 설명중 옳지 않은 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일16번
아웃바운드 텔레마케팅의 특성으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일17번
아웃바운드 텔레마케터에게 요구되는 개인적 자질로 보기 어려운 것은?
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일18번
기존고객을 대상으로 하는 데이터베이스 마케팅 전략으로 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일19번
아웃바운드 텔레마케팅의 효과적인 운영방법으로 적합한 것은?
문제·정답 확인 → - 2003년08월10일20번
아웃바운드 세일즈 상담시에는 무엇보다 고객과의 관계형성이 중요하다. 다음중 고객과의 관계를 형성하는 방법으로 바람직하지 못한 것은?(정답률:알수없음)
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