텔레마케팅관리사 · 과목별 복습
텔레마케팅관리사 판매관리 기출문제 · 19페이지
판매관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 840문제
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데이터베이스 마케팅에서 RFM분석에 대한 설명과 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 →아웃바운드 텔레마케팅의 판매촉진 강화를 위한 방안으로 잘못된 것은?
문제·정답 확인 →DB마케팅의 특징으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 →고객관계관리(CRM)의 5대 요소에 해당되지 않는 것은?
문제·정답 확인 →현대 마케팅의 특징으로 가장 적당한 것은?
문제·정답 확인 →ACD까지만 연결되고 상담원이 응답하기 전에 전화를 건 사람이 전화를 끊은 통화를 무엇이라 하는가?
문제·정답 확인 →아웃바운드 텔레마케팅의 특징이 아닌 것은?
문제·정답 확인 →아웃바운드에 대한 설명 중 옳은 것은?
문제·정답 확인 →특별히 훈련된 기업 내부 인력에 의해서 수행되며 사내에 콜센터 시스템을 갖추고 텔레마케팅을 운영하는 기업체를 무엇이라고 하는가?
문제·정답 확인 →- 2005년03월06일10번
아웃바운드 TM의 대상인 고객의 정보에 대한 효율적인 관리 방법이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일11번
고객이 상담원과 대화하기 이전에 대기하고 있는 총시간을 응답한 총 통화수로 나눈 값은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일12번
아웃바운드 판매전략의 일련과정이 바르게 나열된 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일13번
이전에 일체의 접촉이 없었던 상대에게 전화에 의한 판매나 프로모션을 실시하는 것을 지칭하는 용어는?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일14번
마케팅 개념 중 아웃바운드 텔레마케팅을 활용하는 마케팅이라고 볼 수 없는 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일15번
아웃바운드 텔레마케팅의 7단계 판매과정 중 전화 전 계획과 관계가 없는 사항은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일16번
고객의 부재로 인해 통화가 항상 성공하는 것이 아니기 때문에 다음 통화에서는 성공할 수 있도록 사전에 예상 접촉가능시각을 미리 준비하는 콜은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일17번
마케팅 요소 중 '4Ps'가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일18번
데이터베이스 마케팅에서 사용되는 데이터마이닝에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일19번
고객로열티 형성에 영향을 미치는 요소가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2005년03월06일20번
고객관계관리(CRM)의 기본원칙이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → CTI(Computer Telephony Integration)에 대한 설명 중 틀린 것은?
문제·정답 확인 →포지셔닝(Positioning)에 관한 설명 중 틀린 것은?
문제·정답 확인 →Burn-out의 의미로 적절한 것은?
문제·정답 확인 →고객을 세분화하는 목적이 아닌 것은?
문제·정답 확인 →CRM을 구현하기 위한 아웃바운드 텔레마케팅의 활용으로서 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 →아웃바운드 텔레마케팅 상담 흐름을 올바르게 나열한 것은?
문제·정답 확인 →데이터베이스를 구성하는 고객정보의 원천을 설명한 것으로 틀린것은?
문제·정답 확인 →데이터베이스 마케팅의 특징이 아닌 것은?
문제·정답 확인 →고객 데이터베이스를 구축하기 위한 고객정보의 획득방법으로 바람직하지 않은 것은 ?
문제·정답 확인 →- 2004년08월08일10번
CRM(customer relationship management:고객관계관리)의 정의에 포함되지 않는 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일11번
데이터베이스 마케팅의 핵심사항이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일12번
아웃바운드 텔레마케팅의 특성은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일13번
아웃바운드 텔레마케팅에서 잠재고객을 구매고객으로 전환시키는 방법으로 볼 수 없는 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일14번
아웃바운드 텔레마케팅에 대한 설명과 거리가 먼 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일15번
Call Blending에 대한 설명으로 올바른 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일16번
다이렉트마케팅의 정의로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일17번
Predictive Dialing에 대한 설명이 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일18번
용어에 대한 설명으로 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일19번
축적된 고객관련 데이터에 숨겨진 규칙이나 패턴을 찾아 내는 것을 무엇이라 하는가?
문제·정답 확인 → - 2004년08월08일20번
용어에 대한 설명이 틀린 것은?
문제·정답 확인 →