텔레마케팅관리사 · 과목별 복습
텔레마케팅관리사 판매관리 기출문제 · 17페이지
판매관리에 분류된 여러 회차의 기출문제를 모았습니다. 먼저 답을 생각해 본 뒤 문제를 열어 정답과 제공되는 해설을 확인해 보세요.
보유 기출문제의 과목 분류를 기준으로 묶었습니다. 회차마다 출제 범위와 기준이 다를 수 있으니 각 문항의 회차를 함께 확인해 주세요.
전체 840문제
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고객과의 통화시 제품(서비스)에 대한 이용가능성, 구매 행동의 변화 등의 신호나 암시를 의미하는 것을 무엇이라 하는가?
문제·정답 확인 →아웃바운드 텔레마케팅의 특성과 거리가 먼 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 →CRM에 대한 설명으로 적절치 않은 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 →아웃바운드 텔레마케팅을 실행하기 위한 준비과정으로 틀린 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 →데이터베이스는 크게 고객속성과 거래속성으로 구분되는데 고객속성의 종류가 아닌것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 →고객 데이터베이스를 분석하는 기법에 대한 설명으로 잘못된 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 →데이터베이스 마케팅에 포함되는 내용이 아닌 것은?
문제·정답 확인 →다음이 설명하고 있는 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 →CRM을 통한 기업의 핵심과제가 아닌 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 →- 2006년08월06일10번
아웃바운드 텔레마케팅의 특성으로 옳지 않은 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일11번
자사의 제품이나 서비스를 알고는 있으나 아직 구매 행동으로까지 연결되지 않았고 마케팅이나 접촉활동을 전개하면 고객으로서 흡입이 가능하다고 예상되는 고객을 무엇이라고 하는가?
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일12번
아웃바운드 텔레마케팅 판매 전략 중 고객 관리에 해당하는 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일13번
발달된 정보기술을 이용하여 다양한 고객 정보를 효과적으로 획득하고 분석하며 신규고객의 확보보다는 이탈 방지, 즉 고객유지에 비중을 두는 마케팅은?
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일14번
계속적으로 걸려오는 전화를 해당 시점에서 비어있는 곳이나 다른 응대를 위해 단순하게 대기하고 있는 상담요원에게 순차적으로 균등 배분하는 장치를 무엇이라 하는가?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일15번
데이터베이스 마케팅에 활용되는 고객자료를 데이터마이닝하는 과정을 순서에 따라 올바르게 나열한 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일16번
아웃바운드 텔레마케터가 갖추어야 할 자질로 볼 수 없는 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일17번
고객리스트 관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일18번
데이터베이스 마케팅에서 데이터베이스(Database)로서 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일19번
성공적인 데이터베이스 마케팅에 대해 올바르게 설명한 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년08월06일20번
CTI에 대한 정의 및 효과에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?
문제·정답 확인 → 가장 중요한 텔레마케팅의 요소는 무엇인가?
문제·정답 확인 →자사의 제품을 적당한 장소에서 소비자가 편리하게 구매할 수 있도록 서비스 체계를 갖춘다는 의미의 마케팅 요소는?
문제·정답 확인 →잠재고객 접촉(Approach)시의 적절한 행위가 아닌 것은?
문제·정답 확인 →콜센터 매니저가 갖추어야 할 능력에 대한 설명과 관계가 먼 것은?
문제·정답 확인 →축적된 고객관련 데이터에 숨겨진 규칙이나 패턴을 찾아내는 것을 무엇이라 하는 가?
문제·정답 확인 →아웃바운드 텔레마케팅에서 전용상품을 개발할 경우 고려해야 할 사항이 아닌 것은?
문제·정답 확인 →e-CRM상에서 고객유지를 위한 전략으로 맞지 않는 것은?
문제·정답 확인 →데이터베이스 마케팅에서 사용되는 RFM의 세 가지 기준이 아닌 것은?
문제·정답 확인 →아웃바운드 텔레마케팅에서 잠재고객을 구매고객으로 전환시키는 방법으로 볼 수 없는 것은?
문제·정답 확인 →- 2006년03월05일10번
제품이 생산자에서 소비자에게 직접 판매되지 않고 중간상인을 거쳐 소비자에게 도달하는 경우가 있다. 그 이유는 무엇인가?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일11번
광고의 직접적인 반응 척도로 적합하지 않은 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일12번
데이터베이스 마케팅의 정의로 올바른 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일13번
포지셔닝(Positioning)에 관한 설명 중 틀린 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일14번
생산자와 재판매업자가 광고와 인적판매를 많이 해야하는 소비재의 유형에 해당하는 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일15번
해피콜에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일16번
텔레마케팅과 전화판매를 비교한 것이다. 잘못 연결된 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일17번
다음 중 질문을 전달하는 방법에 따른 설문서의 종류에 속하지 않는 것은?(정답률:알수없음)
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일18번
CRM을 위한 데이터베이스 상에서 가장 중요하다고 구분되는 고객은 무엇인가?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일19번
회사가 제품에 대한 가격을 결정할 때 제품의 저가전략이 적합한 경우가 아닌 것은?
문제·정답 확인 → - 2006년03월05일20번
고객생애가치(Life Time Value)와 가장 관계가 깊은 것은 무엇인가?
문제·정답 확인 →